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[判断题]

商家开通了售后免邮,如果用户地址不支持上门取件,最后由用户自寄,此问题业务完成后,可申请运费报销,申请后受理组织为“有品质量服务部.售后中心”由平台直接报销,无需商家处理运费报销单()

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第1题

以下关于上门取件说法正确的是()

A.快递员上门取件以后,用户不用操作其他步骤

B.如果有售后免邮政策,快递会上门取走商品,不收取用户任何费用

C.如果没有售后免政策,运费需要用户先付,等商家检测完商品,是质量问题就报销,不是质量问题不报销

D.一些管制刀具、易燃易爆炸的商品,取件人员可能不会取,这时需要用户自寄

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第2题

售后免邮若用户需要开具发票,可由商家开出()
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第3题

售后免邮是商家赠送的售后免邮服务,无需用户下单购买()
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第4题

售后免邮开通入口:使用主账号进入商家工作台-售后客服-无忧购管理,如果有售后免邮协议板块,就可以开通,点击开通服务-签署协议即可。如果没有该板块,就说明商家无法开通,请商家后续关注()
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第5题

质量问题产生的售后运费,用户申请报销,商家需在 48 小时内为用户全额报销,报销方式有运费险、小米钱包、售后免邮、优惠券及线下转账()
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第6题

商家如果登录EB后台,价格管理里开通了改价免审功能,改价不超过20%;同一个goods同一天改价;3次以内是不用BD审核的()
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第7题

如果售后免邮寄回商品丢件,由有品与承运商解决,如商家需核实确认商品情况,可建工单提交【有品仓储组】,由物流仓储联系承运商确认商品问题()
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第8题

如果售后免邮寄回商品丢件,由有品与承运商解决,如商家需核实确认商品情况,可建工单提交【有品仓储组】,由物流仓储联系承运商确认商品问题()
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第9题

用户购买商品订单已发货,创建流转工单告知修改配送地址,成功修改地址后对用户有什么影响()

A.配送中的转运费需用户自行承担

B.快递易丢件,且丢件后商家不承担后果

C.收到商品后商品出现质量问题不支持售后

D.无法修改配送地址

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第10题

以下关于自营商品售后寄回地址,说法正确的是()

A.采购渠道是京东:则代表商品货源来自京东,京东商品仅支持上门取件

B.采购渠道是代销:则用户的售后商品需要邮寄给合作商家,需要重新发送售后寄回地址的,反馈给对应的物流专员进行处理

C.采购渠道是自营:则代表用户商品需要邮寄回分期乐售后所在地深圳进行售后,可通过工单系统短信模板将售后寄回地址提供给用户

D.用户来电提供寄回物流单号后,直接反馈给物流组同事核实处理

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第11题

试用活动商家需注意的事项()。

A.所有试用活动都是免单免邮

B.样品、试用装,均可以根据京东售后政策

C.活动结束后十天内试用商品需是上柜销售状态,且库存充足

D.活动结束后十天内试用商品可以是下柜销售状态,没有库存也可以

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