题目内容
（请给出正确答案）
B．若学员反馈京东卡问题，只能通过邮件给兑换商城处理
C．自助退换流程 ：24小时-取消订单； 24小时外申请退货 ，学员提交申请后被拒可能会找到客服，客服需要提醒学员说明是否商品被使用等问题 ；申请退货后仍然发货，我们商城会联系快递解决，如果快递到了之后建议客户拒签就可以
D．魔方的螺丝是活动的不固定是质量问题
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第1题
B．若学员反馈京东卡问题，只能邮件给兑换商城处理
C．自助退换流程 ：24小时-取消订单； 24小时外申请退货 ，学员提交申请后被拒可能会找到客服，客服需要提醒学员说明是否商品被使用等问题 ；申请退货后仍然发货，我们商城会联系快递解决，如果快递到了之后建议客户拒签就可以
D．魔方的螺丝是活动的不固定是质量问题
第2题
A．每月10日及22日为哈弗积分商城固定上新日，积分商城所有商品均采用积分兑换方式，不支持现金购买，如积分不足抵扣兑换商品则无法兑换
B．自商品兑换下单后3个工作日内审核发货，需提供商品质量问题图片或视频
第5题
A.同一类产品同一客户每月只能直接兑换、转赠他人或获得他人转赠一次，且兑换数量只能为1个
B.月末最后一天不允许兑换话费
C.12月22日起，月末最后一天允许兑换、流量包、流量加油包、通话时长、短彩信包等产品
D.12月15日起，取消积分商城基础通信类产品，包括话费、流量、通话时长及短彩信包产品兑换二次确认环节
第6题
A.同一类产品同一客户每月只能直接兑换、转赠他人或获得他人转赠一次，且兑换数量只能为1个
B.月末最后一天不允许兑换话费
C.2017年12月22日起，月末最后一天允许兑换、流量包、流量加油包、通话时长、短彩信包等产品
D.2017年12月15日起，取消积分商城基础通信类产品，包括话费、流量、通话时长及短彩信包产品兑换二次确认环节
第7题
A.预销户状态不可以开具、查询、打印电子发票
B.预销户状态可以开具、查询、打印电子发票
C.2017年12月22日起，月末最后一天允许兑换、流量包、流量加油包、通话时长、短彩信包等产品
D.2017年12月15日起，取消积分商城基础通信类产品，包括话费、流量、通话时长及短彩信包产品兑换二次确认环节
第8题
A.虚拟商品会在48小时内发货
B.实物商品会在三个工作日内发货
C.如果在兑换过程中有问题请及时联系租号玩客服
D.发货时间为9:00-18:00
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