客服的欢迎语（）

A.亲，您好，欢迎光临优可箱包，我是客服小优，有什么需要帮助您的吗

B.亲，您好，本店默认发送申通快递，申通不到的请备注其他快递

C.亲，您好，欢迎光临优可箱包，麻烦您确认下订单信息是否正确

D.亲，您好，您刚才咨询的商品有货，现在有活动，非常优惠哦

A.亲，您好，欢迎光临优可箱包，我是客服小优，有什么需要帮助您的吗？

B.亲，您好。本店默认发送申通快递，申通不到的请备注其他快递

C.请，您好，欢迎光临优可箱包，麻烦您确认下订单信息是否正确

D.亲，您好，你刚才咨询的商品有货，现在有活动，非常优惠哦

A.欢迎语：欢迎光临/见到您很高兴/欢迎来到……

B.送别语：再见/慢走/走好/

C.征询语：请问需要我帮助吗/请问有什么可以帮助您/请问您办理什么业务/请问我的解释您满意吗

D.指引用语：你等着吧

A.使用标准的开头语您好，京东客服XXXX号很高兴为您服务

B.使用标准开头语模板您好，欢迎光临XX，我是您的私人服务专员XX！+商品或者活动推荐

C.节假日可使用节假日相关开头语（以QC发布为准）

A.IM客服管理-设置-欢迎语

B.IM客服管理-渠道-微信

C.知识库管理-问题导入

D.知识库管理-机器人坐席

A.欢迎光临七色坊

B.请稍等

C.让您久等了

D.谢谢，欢迎再次光临

A.欢迎光临

B.恭喜

C.见到您很高兴

D.晚安

A.标准的欢迎语与告别语：欢迎光临。再见/请慢走

B.标准的问候用语：您好/早上好/下午好/新年快乐/节日快乐，同时可以辅助点头、注目、微笑等礼节

C.标准的征询用语：需要我的帮助吗/有什么可以帮到您/我可以帮忙吗/请问您办理什么业务/我的解释您满意吗/您看，这样可以吗

D.标准的道歉用语：很抱歉/对不起/请您谅解/这是我们工作的疏忽

E.标准的致谢用语：谢谢/非常感谢/谢谢您的夸奖/谢谢您的建议/谢谢您的合作

F.标准的应答用语：好的，我明白您的意思/这是我们应该做的/没有关系