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[主观题]

急性阑尾炎的典型症状是A.食欲减退B.腹泻或便秘C.发热D.恶心呕吐E.转移性右下腹痛

急性阑尾炎的典型症状是

A.食欲减退

B.腹泻或便秘

C.发热

D.恶心呕吐

E.转移性右下腹痛

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第1题

()管理也称“前台”客户关系管理,指与企业业务紧密相关的销售部、市场营销部、客户服务部、呼叫中心、以及企业的客户信用部。

A.运营型客户关系

B.分析型客户关系

C.协作型客户关系

D.服务型客户关系

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第2题

分析型客户关系管理也称()客户关系管理。

A.前台

B.后台

C.外部

D.内部

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第3题

下面不属于前台的客户关系管理应用的是()A.生产制造B.订单处理C.产品配置D.客户服务

下面不属于前台的客户关系管理应用的是()

A.生产制造

B.订单处理

C.产品配置

D.客户服务

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第4题

以下都是专营店前台服务人员的工作职责,其中最重要的是()。

A.客户业务管理

B.客户关系管理

C.客户抱怨管理

D.客户信息管理

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第5题

以下都是专营店前台服务人员的工作职责,其中最重要的是()

A.客户业务管理

B. 客户关系管理

C. 客户抱怨管理

D. 客户信息管理

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第6题

下面不属于前台客户关系管理应用是________。

A.订单解决

B.生产制造

C.产品配备

D.客户服务

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第7题

客户关系质量的加深是指客户关系管理的()内容

A.整合客户关系

B.建立客户关系

C.维护客户关系

D.促进客户关系

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第8题

客户关系管理是企业的前台业务,在它的主要功能中()是自动的,也是交互的

A.营销自动化

B.销售自动化

C.服务支持

D.任务管理

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第9题

网点前台流程包括以下哪几支流程().

A.市场营销与产品销售流程

B. 客户关系管理与营销流程

C. 辅助交易服务流程

D. 现场管理流程

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第10题

下列除了那个外,其余都属于前台的客户关系管理应用()

A.生产制造

B.订单处理

C.产品配置

D.客户服务

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