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[单选题]

在一定温度下,一定量的PCl5(g)在一密闭容器中达到分解平衡。若往容器中充入氮气,使系统的压力增加一倍(体积不变),则PCl5(g)的解离度将( )。

A.增加;

B.减少;

C.不变;

D.不定

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第1题

下面不属于前台的客户关系管理应用的是()A.生产制造B.订单处理C.产品配置D.客户服务

下面不属于前台的客户关系管理应用的是()

A.生产制造

B.订单处理

C.产品配置

D.客户服务

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第2题

分析型客户关系管理也称()客户关系管理。

A.前台

B.后台

C.外部

D.内部

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第3题

“前台”客户关系管理是指()

A 合作型客户关系管理

B 运营型客户关系管理

C 分析型客户关系管理

D 协作型客户关系管理

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第4题

下面哪项不属于客户关系管理的阶段

A.吸引新客户

B.加深现有客户关系

C.留住重要客户

D.细分市场

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第5题

下面()不属于网络营销基础职能

A.信息发布

B.客户关系管理

C.网络品牌

D.E-mail

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第6题

饭店系统一般分前台系统和后台系统,下面()不属于前台系统。

A.餐饮管理子系统

B.夜间审核子系统

C.物料仓储子系统

D.娱乐管理子系统

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第7题

()管理也称“前台”客户关系管理,指与企业业务紧密相关的销售部、市场营销部、客户服务部、呼叫中心、以及企业的客户信用部。

A.运营型客户关系

B.分析型客户关系

C.协作型客户关系

D.服务型客户关系

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第8题

以下都是专营店前台服务人员的工作职责,其中最重要的是()

A.客户业务管理

B. 客户关系管理

C. 客户抱怨管理

D. 客户信息管理

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第9题

根据客户关系管理的相关内容,下面不属于渗透高层的障碍是:()

A.架子太大

B.不容易接触

C.不管具体事务

D.成本太高

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第10题

以下都是专营店前台服务人员的工作职责,其中最重要的是()。

A.客户业务管理

B.客户关系管理

C.客户抱怨管理

D.客户信息管理

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