题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
出卖人应当按照约定的期限交付标的物。约定交付期间的，出卖人可以在该交付期间内的任何时间交付。
标的物在订立合同之前已被买受人占有的，交付时间为（）。
A.标的物交付的时间
B.合同生效的时间
C.标的物与有的时间
D.合同订立的时间
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A．外包业务客服中心
B．电子商务中心
C．代理中心
D．呼叫代理中心
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第2题
关于加快一体化客户服务中心建设步伐，下列说法正确的是（）。
A．加快客服中心（天津）建设
B． 重点推进“三农”客服中心（成都）建设，着手进行客服中心（上海）建设
C． 统一全国客户服务中心系统版本，完善客户服务功能，开发在线客服等产品
D． 加紧客户服务业务上收工作，对于暂时无法上收的分行可采取远程座席组的方式将原分行客服中心纳入一体化客服体系
第5题
一个完整的CRM应用系统包括业务操作管理、客户合作管理、数据分析管理和()四个系统。
一个完整的CRM应用系统包括业务操作管理、客户合作管理、数据分析管理和（)四个系统。
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A.工作环境布置
B.客户服务平台
C.硬件技术支持
D.信息技术管理
第6题
按照《中国铁路总公司铁路客户服务中心运营管理暂行规范》中客服中心规模的定义，沈阳铁路客户服务中心设置150座席，属于。（）
A．大型客服中心
B．中型客服中心
C．小型客服中心
D．以上答案均不对
第7题
按照《中国铁路总公司铁路客户服务中心运营管理暂行规范》中客服中心规模的定义，北京铁路客户服务中心设置260座席，属于。（）
A．大型客服中心
B．中型客服中心
C．小型客服中心
D．以上答案均不T
第8题
在客户接触的层面上，实施客户关系管理可以整合营业、客户服务中心、网站、经销商等多种渠道，建立统
一_____，通过与客户的交互，在保证客户服务体验一致性的基础上，提供满足个性化需求的产品和服务。
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A.客服平台
B.客服中心
C.联络中心
D.人员编制
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