题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下客户的推介转介考核数据会被纳入到考核统计中的有（）
A.推荐20岁客户办理借记卡的提醒
B.推荐17岁客户办理信用卡的提醒
C.推荐55岁客户办理借记卡的提醒
D.推荐70岁客户办理借记卡的提醒
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第1题
用户点击业绩报表管理－业绩报表展示及下载，进入业绩报表展示及下载界面，选择“报表类型”，选中报表名称“2020营运全产品计价”，点击“查看”按钮，被考核者可在该功能中查看管理者定制的报表分享。选择“考核时间”，点击“查询”按钮，其中考核时间必须选择每月最后一日如：1月31日、2月28日等，不要选择网点机构号。此界面显示出考核人员考核数据实际值和转化后积分。所有数据来源于推介转介登记簿业绩，其中实际值指的是从年初开始到查询月末的总值，月积分是本月的积分，最后一栏为总积分计价（）A．正确B．错误
第2题
自起，原则上分行关于客户服务经理推介转介计量考核工作均依托于总行提供的标准版全员全产品计价系统开展（以专项活动形式开展激励考核除外）（）
A.2020年一季度
B.2020年二季度
C.2020年三季度
D.2020年四季度
第4题
以下说法正确的是（）
A.客户主动询问厅堂服务人员理财产品相关业务时，厅堂服务人员没有主动推介和转介，扣分
B.厅堂服务人员只是给到相关产品资料并没推介、转介，扣分
C.厅堂服务人员并没有给相关产品资料，且没推介、转介，扣分
D.以上说法都是正确的
第5题
客户服务经理可通过以下方式获取推介转介信息（）
A.柜面渠道通过刷卡或读取芯片的方式办理任意业务时，系统会在操作界面右下方弹框提示转介信息
B.智易通渠道办理任意需人工审核的业务时，手持终端审核界面客户信息页签最下方将提示转介信息，点击更多按钮后可查询详细转介信息
C.通过手持终端内部管理-查询-到店客户信息路径查询到店客户推介转介信息
D.通过手持终端内部管理-查询-客户服务路径查询到店客户推介转介信息
第6题
网点客户服务经理可通过以下方式获取客户重点产品的推介转介信息（）
A.渠道刷卡或读取芯片的方式办理相关业务时，如符合产品推介转介条件的，系统将在操作界面右下方弹框提示推介转介信息
B.客户通过智易通办理需客户服务经理审核的相关业务时，如符合产品推介转介条件的，手持终端审核界面客户信息页签最下方将提示推介转介信息，点击更多按钮后可查询详细转介信息
C.客户服务经理通过手持终端为客户办理相关业务时，可通过内部管理-查询-到店客户信息路径查询到店客户推介转介信息
第7题
客户服务经理可通过以下方式获取推介转介信息（）
A.柜面渠道通过刷卡或读取芯片的方式办理任意业务时，系统会在操作界面右下方弹框提示转介信息
B.智易通渠道办理任意需人工审核的业务时，手持终端审核界面客户信息页签最下方将提示转介信息，点击“更多”按钮后可查询详细转介信息
C.通过手持终端“内部管理-查询-到店客户信息”路径查询到店客户推介转介信息
第8题
客户服务经理不可通过以下（）方式获取推介转介信息
A.柜面渠道通过刷卡或读取芯片的方式办理任意业务时，系统会在操作界面右下方弹框提示转介信息
B.智易通渠道办理任意需人工审核的业务时，手持终端审核界面客户信息页签最下方将提示转介信息，点击更多按钮后可查询详细转介信息
C.通过柜面531系统 内部管理-查询-到店客户信息路径查询到店客户推介转介信息
第9题
“推介转介”产品是指纳入客户服务经理“推介转介”服务流程，且属于全员全产品计价范畴的产品。根据产品对应的“推介转介”流程差异，分为简单产品和复杂产品，适用于简单产品，适用于复杂产品（）
A．转介流程，推介流程
B．推介流程，转介流程
第10题
以下关于营销转介说法正确的是（）主动向客户营销理财产品、个人网银、手机银行等当有客户翻阅理财产品资料或者等候办理业务时，没有主动询问客户意愿并推介，也没有主动转介给理财经理客户主动询问厅堂服务人员理财产品相关业务时，厅堂服务人员没有主动推介和转介厅堂服务人员只是给到相关产品资料并没推介、转介厅堂服务人员并没给相关产品资料，且没推介、转介
A.（2）（3）（4）（5）
B.（1）（2）（3）（4）
C.（1）（2）（3）（4）（5）
第11题
客户服务经理可通过以下方式获取推介转介信息（）
A．柜面渠道通过刷卡或读取芯片的方式办理任意业务时，系统会在操作界面右下方弹框提示转介信息
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B．智易通渠道办理任意需人工审核的业务时，手持终端审核界面客户信息页签最下方将提示转介信息，点击更多按钮后可查询详细转介信息
C．通过手持终端内部管理-查询-到店客户信息路径查询到店客户推介转介信息
D．以上说法都对
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