题目内容
（请给出正确答案）
A.报案前核查系统内有无直付号，有直付号的必须使用直付号进行立案
B.收取案件后对于符合条件，没有直付号的数据可以通过e化报案处理
C.对于2019年12月后在直付医院住院且社保结算的数据，可以在地纬公司微信群报送基本信息推送直付数据
D.对于脱落数据，判定符合理赔条件的，未出院可以联系市公司恢复脱落并发起探访
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第1题
A.理赔直付是联合医院提供保险理赔前置的一种增值服务，是保险公司将理赔前置的重大创新
B. 附加值服务有助于提高客户满意度及忠诚度，从而提高客户留存率、降低退保损失
C. 移动理赔相对传统理赔方式，在效率方面效果不佳，客户满意度不高
D. 客户分类服务根据保费贡献大小将客户分为普通客户、VIP 贵宾客户，对不同类别的客户提供动态服务和管理
第2题
A.理赔直付是联合医院提供保险理赔前置的一种增值服务，是保险公司将理赔前置的重大创新
B.附加值服务有助于提高客户满意度及忠诚度，从而提高客户留存率、降低退保损失
C.移动理赔相对传统理赔方式，在效率方面效果不佳，客户满意度不高
D.客户分类服务根据保费贡献大小将客户分为普通客户、V
E.P贵宾客户，对不同类别的客户提供动态服务和管理
第3题
A.理赔直付是联合医院提供保险理赔前置的一种增值服务，是保险公司将理赔前置的重大创新
B.移动理赔相对传统理赔方式，在效率方面效果不佳，客户满意度不高
C.客户分类服务根据保费贡献大小将客户分为普通客户、VIP 贵宾客户，对不同类别的客户提供动态服务和管理
D.附加值服务有助于提高客户满意度及忠诚度，从而提高客户留存率、降低退保损失
第4题
A.理赔直付是联合医院提供保险理赔前置的一种增值服务，是保险公司将理赔前置的重大创新
B.附加值服务有助于提高客户满意度及忠诚度，从而提高客户留存率、降低退保损失
C.移动理赔相对传统理方式，在效笔方面效果不使，客户满意度不高
D.客户分类服务根据保费贡献大小将客户分为普通客户、WIP贵宾客户，对不同类别的客户提供动态服务和管理
第5题
A.理赔直付是考核期间所有商保短期健康险赔案数量
B.理赔时效考是在考核年度结案并实际支付的股份个人（含汇缴）业务非拒付赔案
C.理赔智能替代率是考核年度全部医疗险理赔案件
D.团单理赔e化率是统计期内在新一代理赔平台结案费用报销型的团单理赔案件（含津贴责任）
第7题
A．理赔e化业务为寿险APP、e店、微信理赔、团险微信自助理赔、理赔直付和销售职场等e化受理渠道申请并上传资料的单个赔案
B．纳入个单理赔e化率考核的业务为统计期内结案的个单（含清单汇缴件）已决赔案件数
C．纳入基金型业务理赔案件，以及因重疾、伤残、身故、失能申请理赔的案件不纳入考核
D．单个赔案涉及多张保单的，按1件计量；多张保单既有个单又有团单，纳入个单理赔e化率考核
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