题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些属于未按质检标准透露贷款信息()

A.失联修复号码,专员:他在我司办理了一笔业务已经逾期了,麻烦您帮我转告下

B.三方:他什么时候办理的贷款,专员:前两个月办理的贷款

C.失联修复号码,三方:他是在你那贷款了吗,欠了多少啊,专员:对,这个无法告诉你

D.三方:好,我帮你转告,他欠多少钱,要不我帮他还吧,专员:那需要核实两项信息后才能跟你说

查看答案
如搜索结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能会需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
更多“以下哪些属于未按质检标准透露贷款信息()”相关的问题

第1题

以下哪些属于未按质检标准透露贷款信息()

A.失联修复号码,专员:他在我司办理了一笔业务已经出现问题了,麻烦您帮我转告下

B.三方:他什么时候办理的贷款,专员:我处无法查询,建议对方询问客户本人

C.失联修复号码,三方:他是在你那贷款了吗,欠了多少啊,专员:对,这个无法告诉你

D.三方:好,我帮你转告,他欠多少钱,要不我帮他还吧,专员:那需要核实两项信息后才能跟你说

点击查看答案

第2题

质检手册新增了以下哪些追责项()

A.警戒线-合规咨询-跨端口使用贷款券

B.特级/投诉案件处理要求

C.零容忍线-用户利益-恶意操作

D.折扣优惠/未按标准价格收费

点击查看答案

第3题

在客户服务质检评定考核标准中,以下哪些问题属于一票否决()

A.完全未使用礼貌词语

B.对特殊身份客户,未按规定服务

C.违规擅自挂断客户电话

D.主动索取客户密码

点击查看答案

第4题

按照质检标准:向第三方核对客户资料只能以“客户贷款时预留的信息”进行核实,以下哪些不能核实?()

A.年龄

B.性别

C.关系

D.通话中的三方信息

点击查看答案

第5题

在质检标准中,哪些质检点为提醒类()

A.未告知客户此通话有录音的

B.透露客户的年龄等信息

C.未核对保险金受益人

D.需告知本人工号和姓氏(或全名)

点击查看答案

第6题

在客户服务质检评定考核标准中,以下哪些问题不属于一票否决()

A.完全未使用礼貌词语

B.对特殊身份客户,未按规定服务

C.违规擅自挂断客户电话

D.主动索取客户密码

点击查看答案

第7题

根据《中国移动设计院浙江分院(华东三区)嵌入式廉洁风险防控机制建设-党建管理分册》,以下属于B类风险点()

A.未按审议结果公示、决策上报或发布

B.未按流程审批或超范围使用党费

C.会议组织过程不规范

D.违规透露党的相关会议信息

点击查看答案

第8题

以下哪些属于质检制度的严重差错以致当通录音清零()

A.客户投诉坐席进行安抚

B.出现语言讽刺、侮辱、嘲笑等严重服务禁忌

C.透露我司具体地址

D.客户本人可办理的业务三方来电帮其操作的

点击查看答案

第9题

新质检中哪些行为属于一般违规()

A.未按规定自报家门及告知提醒要素

B.未按本模块话术和施压点话术执行

C.客户问题未完整解答或解答错误

D.点击50元以下还款

点击查看答案

第10题

以下哪些属于风险信号()

A.借款人使用多张贷记卡且透支金额较大、贷款或贷记卡经常逾期

B.借款人提供虚假材料、信息

C.借款人居所、联系方式经常变动

D.期房项目未按正常进度完工,或在较长时间内未能办妥房地产产权证,不能办理(预)抵押登记

点击查看答案

第11题

主动透露客户信息引发956030的投诉(含车辆信息,人员信息等)属于B类质检违规()
点击查看答案
热门考试 全部 >
相关试卷 全部 >
账号:
你好,尊敬的上学吧用户
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改
谢谢您的反馈

您认为本题答案有误,我们将认真、仔细核查,
如果您知道正确答案,欢迎您来纠错

警告:系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!

微信搜一搜
上学吧
点击打开微信
警告:系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉,您的账号因涉嫌违反上学吧购买须知被冻结。您可在“上学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封,或联系客服
微信搜一搜
上学吧
点击打开微信