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[单选题]

客户在高柜办理存款证明业务时,高柜柜员可以在这个情景中推荐什么产品()

A.信用卡

B.网上银行

C.卡片升级

D.基金

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第1题

运营高柜柜员遇到客户办理或咨询新开卡业务时,均要告知客户必须存款或参与目前进行的开卡活动才能办理新开卡业务()
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第2题

高柜区普通柜员窗口可办理以下业务()。

A.银行卡存款

B. 账号存款

C. 银证转帐

D. 个人外汇业务

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第3题

高柜区普通柜员窗口可办理以下业务()

A.银行卡存款

B.账号存款

C.银证转帐

D.个人外汇业务

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第4题

以下对低柜区的表述正确的是()

A.低柜区的凭证可由客户代传递给高柜区柜员

B.低柜区柜员存放小额现金、重要空白凭证及各类业务印章的专用箱(柜)应当放置在安全、隐蔽,且与地面相对固定的箱(柜)中,或嵌入侧面操作

C.低柜区必须安装一对一监控设备,监控范围应当覆盖每个柜员、办理业务的客户以及业务办理过程

D.因业务需要,低柜区柜员可代客户在支票上加盖预留印鉴

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第5题

高柜柜员在办理业务时,遇到客户有理财产品需求的该如何处理()。

A.咨询营业经理

B.说与自己业务无关,不予解答

C.转推荐给客户经理

D.自行含糊不清随便回答客户

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第6题

下列对于高净值客户认定的说法正确的是()
A.在我行金融资产不少于200万元人民币或单笔认购理财产品金额不少于100万元人民币的个人客户,可直接评为高净值客户,无需补充提供其他资产或收入证明

B.高净值客户认定需要查询打印《高净值客户承诺信息表》

C.在我行金融资产未超过100万元人民币的个人客户,可提供他行存款凭证、房产证、机动车行驶证等资产证明,或提供个人收入在最近三年每年超过20万元人民币的相关证明,或家庭收入最近三年每年超过30万元人民币的相关证明

D.客户本人在《高净值客户承诺信息表》中书面承诺自己符合高净值客户标准,理财经理填写确认意见后将《高净值客户承诺信息表》及客户相关补充证明(如有)等材料提交高柜柜员。高柜柜员在理财类业务系统个人风险评测交易中为客户增加高净值客户标记

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第7题

对公单位现金缴款业务回单规范()
A.2018 年6 月23 日核心系统优化现金缴款功能。通过支付结算-存款-现金存取款-客户账户-高柜和支付结算-存款-现金存取款-客户账户-低柜路径进行收款时,支持根据实际情况判定是否生成回单

B.若为客户本单位人员办理缴款业务,柜员对是否为本单位缴款栏位应选择是,打印的现金解款单作为单位记账回单(回单系统登记回单状态为已生成不打印);若非本单位人员办理缴款业务,柜员对是否为本单位缴款栏位应选择否,打印的现金解款单作为付款人付款依据(回单系统登记回单状态为已生成未打印)

C.对于账户标识为通存且在非开户行办理缴款的单位, 各行在收款时对是否为本单位缴款栏位应选择否,以便缴款单位能在开户行统一打印电子回单

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第8题

弹性高柜模式下,网点柜员进入高柜为客户办理业务时,应与营运主管或副主管双人开启凭证箱和现金箱()
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第9题

对公单位现金缴款业务回单规范()。2季度运维工单
A.2018 年6 月23 日核心系统优化现金缴款功能。通过支付结算-存款-现金存取款-客户账户-高柜和支付结算-存款-现金存取款-客户账户-低柜路径进行收款时,支持根据实际情况判定是否生成回单

B.若为客户本单位人员办理缴款业务,柜员对是否为本单位缴款栏位应选择是,打印的现金解款单作为单位记账回单(回单系统登记回单状态为已生成不打印);若非本单位人员办理缴款业务,柜员对是否为本单位缴款栏位应选择否,打印的现金解款单作为付款人付款依据(回单系统登记回单状态为已生成未打印)

C.对于账户标识为通存且在非开户行办理缴款的单位, 各行在收款时对是否为本单位缴款栏位应选择否,以便缴款单位能在开户行统一打印电子回单

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第10题

以下关于金融相关话术描述正确的是()-

A.客户群体划分可划分为:存量客户、睡眠客户

B.高柜:主要是办理现金业务,主要是针对个人客户,比如说存取款、同行汇款、办卡、开网银、挂失等业务

C.低柜:主要是办理非现金业务,主要是针对对公客户,一般不与现金打交道,比如说开立对公结算账户、办理对公转账业务等

D.去高柜化:网点撤销现金业务办理业务、由智能自助设备代替,释放柜员,转成零售业务营销人员,降低网点人力成本,增加营销收入

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第11题

叫号机/秩序有以下哪些情况会扣分()

A.叫号机故障、黑屏等不能正常运行

B.高柜柜台前设置一米线或相应设施

C.柜员接待客户时出现为插队客户办理业务的情况

D.一米线维护不到位

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