客户在高柜办理存款证明业务时,高柜柜员可以在这个情景中推荐什么产品()
A.信用卡
B.网上银行
C.卡片升级
D.基金
A.信用卡
B.网上银行
C.卡片升级
D.基金
第4题
A.低柜区的凭证可由客户代传递给高柜区柜员
B.低柜区柜员存放小额现金、重要空白凭证及各类业务印章的专用箱(柜)应当放置在安全、隐蔽,且与地面相对固定的箱(柜)中,或嵌入侧面操作
C.低柜区必须安装一对一监控设备,监控范围应当覆盖每个柜员、办理业务的客户以及业务办理过程
D.因业务需要,低柜区柜员可代客户在支票上加盖预留印鉴
第6题
B.高净值客户认定需要查询打印《高净值客户承诺信息表》
C.在我行金融资产未超过100万元人民币的个人客户,可提供他行存款凭证、房产证、机动车行驶证等资产证明,或提供个人收入在最近三年每年超过20万元人民币的相关证明,或家庭收入最近三年每年超过30万元人民币的相关证明
D.客户本人在《高净值客户承诺信息表》中书面承诺自己符合高净值客户标准,理财经理填写确认意见后将《高净值客户承诺信息表》及客户相关补充证明(如有)等材料提交高柜柜员。高柜柜员在理财类业务系统个人风险评测交易中为客户增加高净值客户标记
第7题
B.若为客户本单位人员办理缴款业务,柜员对是否为本单位缴款栏位应选择是,打印的现金解款单作为单位记账回单(回单系统登记回单状态为已生成不打印);若非本单位人员办理缴款业务,柜员对是否为本单位缴款栏位应选择否,打印的现金解款单作为付款人付款依据(回单系统登记回单状态为已生成未打印)
C.对于账户标识为通存且在非开户行办理缴款的单位, 各行在收款时对是否为本单位缴款栏位应选择否,以便缴款单位能在开户行统一打印电子回单
第9题
B.若为客户本单位人员办理缴款业务,柜员对是否为本单位缴款栏位应选择是,打印的现金解款单作为单位记账回单(回单系统登记回单状态为已生成不打印);若非本单位人员办理缴款业务,柜员对是否为本单位缴款栏位应选择否,打印的现金解款单作为付款人付款依据(回单系统登记回单状态为已生成未打印)
C.对于账户标识为通存且在非开户行办理缴款的单位, 各行在收款时对是否为本单位缴款栏位应选择否,以便缴款单位能在开户行统一打印电子回单
第10题
A.客户群体划分可划分为:存量客户、睡眠客户
B.高柜:主要是办理现金业务,主要是针对个人客户,比如说存取款、同行汇款、办卡、开网银、挂失等业务
C.低柜:主要是办理非现金业务,主要是针对对公客户,一般不与现金打交道,比如说开立对公结算账户、办理对公转账业务等
D.去高柜化:网点撤销现金业务办理业务、由智能自助设备代替,释放柜员,转成零售业务营销人员,降低网点人力成本,增加营销收入
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