题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当顾客距离3米以内的区域并且与顾客目光接触时，需目视顾客、（）、点头致意并使用礼貌用语（）与顾客问好
A.微笑；主动
B.微笑；随意
C.露齿微笑；主动
D.露齿微笑；随意
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A.1米
B.3米
C.5米
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第2题
在服务顾客时，以下哪些做法是【错误】的（）
A.当顾客表示再看看时，不再热情服务，尽快送客
B.坐在高脚凳上给顾客进行服务，拉进与顾客之间距离
C.保持与顾客平视的目光，如果是高于顾客的目光区域，要上身略前倾，头略低
D.当目光与顾客接触的瞬间，主动微笑，欢迎顾客进店试抽
第9题
关于5-3-1原则下列说法正确的是（）
A.随时关注店外来客，当顾客距离门店5米时，因为距离过远，为保证有效服务，可不用关注客人
B.随时关注店外来客，当顾客距离门店5米时，做好迎客准备
C.当顾客离3米时微笑，点头示意
D.当与客人距离1米时，起身走出迎宾台迎接
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