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[单选题]

顾客在挑选商品时,我们应与顾客保持一定的距离,那么标准距离是()

A.2米

B.3米

C.1-1.5米

D.1米以内

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第1题

在商场里,当顾客浏览、斟酌、选择商品时,售货员应与顾客之间()A.保持适当距离,既不干扰顾客,又

在商场里,当顾客浏览、斟酌、选择商品时,售货员应与顾客之间()

A.保持适当距离,既不干扰顾客,又能及时提供服务

B.保持近距离接触,不停地向顾客推荐商品

C.保持远距离观察,等待顾客的咨询

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第2题

下列描述顾客挑选商品时我们的动作正确的是()

A.当顾客挑选一件时,辅助顾客成套搭配(上下,里外)

B.当顾客挑选二件时, 推荐不同品类,颜色,风格(不低于2个)

C.当顾客挑选多件时, 潜力顾客,要三多(多耐心,多推荐,多互动)

D.当顾客没有挑选商品时,对顾客不理不睬(面无表情,无过多附加服务)

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第3题

下列描述顾客挑选商品时我们的动作正确的是()

A.当顾客挑选一件时,辅助顾客成套搭配(上下,里外)

B.当顾客挑选二件时, 推荐不同品类,颜色,风格(不低于3个)

C.当顾客挑选多件时, 潜力顾客,要三多(多耐心,多推荐,多互动)

D.当顾客没有挑选商品时,对顾客不理不睬(面无表情,无过多附加服务)

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第4题

一般来说,当顾客出现下列情形时,有可能是达成交易的有利时机()。

A.顾客在挑选商品过程中,突然若有所思时

B.顾客挑选了一段时间后,对销售人员的介绍不断点头时

C.顾客的话题集中在某个商品上时

D.顾客反复问同一个问题时

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第5题

顾客对我们的提问不做任何回答,我们就让顾客自己挑选。()

顾客对我们的提问不做任何回答,我们就让顾客自己挑选。()

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第6题

对动态等候的描述正确的是()

A.要给顾客挑选合适的产品

B.必须眼观六路耳听八方

C.需要和顾客保持一定距离,让顾客自由挑选

D.最好能亲自为顾客试衣

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第7题

在顾客长时间挑选商品时,商品营业员不讲()。A.介绍商品的话B.商品的缺点C.帮助挑选的话D.催促的

在顾客长时间挑选商品时,商品营业员不讲()。

A.介绍商品的话

B.商品的缺点

C.帮助挑选的话

D.催促的话

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第8题

当店内收银顾客结帐排队时,A顾客在结帐到一半时,突然发现有个商品忘记买,又回到货架旁挑选,此时正确的做法是()

A.先结算A顾客当前已扫描商品,等选完了再重新结算一次

B.先挂单等待A顾客挑选,继续结算后面排队的顾客

C.不管排队的顾客,直接等A顾客挑选完成再结算

D.删除已招描的商品,等A顾客挑选完后再重新扫描

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第9题

仰洗时,美发师呼吸的()切勿触及顾客的面部,应与顾客保持一定距离。A.气流B.气味C.声音D.速度

仰洗时,美发师呼吸的()切勿触及顾客的面部,应与顾客保持一定距离。

A.气流

B.气味

C.声音

D.速度

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第10题

遇到穿着朴素的顾客进店看商品时,我们应该()

A.向其推荐价位较低的商品

B.简单欢迎以后招呼其他顾客

C.介绍顾客所查看的商品,往推进他们购买的方向努力

D.任其自己挑选

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第11题

当顾客在挑选商品,没有相应的尺码时,我们可以先查一下全渠道是否有货,有的话和顾客进行推荐全渠道到家服务,没有的话,直接告知顾客全网都没有货了()
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