客户还没有下单咨询发货时间应该怎么答复（）

A.随便说一个日期，反正能忽悠客户下单就行

B.告知消费者耐心等待，到货时间不确定，但是拍下预售链接等现货一到会立即发货

C.给客户一个肯定的答复，三天内发货，满足客户急需收到商品的心情，促成交易

A.直接瞎编个发货时间

B.72小时内发出

C.3天内发出

D.告诉客户现在仓库还没有答复 答复后再答复他

A.告知商品比较畅销，目前各个货源渠道都比较紧张，正在补货耐心等待

B.各个仓库的采购量和采购到货时间会有所不同

C.订单按照归属仓库及下单先后顺序陆续发货

D.告知客户不清楚，建议咨询京东客服

A.客户不知道怎么联系发货，主动帮客户安排下单服务热情主动

B.细心提醒半小时内会有快递员联系您，可以与快递员核实具体时间

C.告知发送网点号码自行联系

D.提供网点快递员号码直接联系

A.查看聊天记录，有没有答应客户具体发货时间

B.给顾客发店铺内发货时间的话术

C.告诉顾客不要急

D.以上都是不对的

A.非常抱歉，这边马上为您反馈催促下物流，会尽快为您更新的，给您带来的不便，请您谅解

B.查看到之前有小二帮助您反馈了，我再帮您跟进反馈一下，会在48小时内帮助您处理，麻烦您耐心等待。给您带来不便，非常抱歉

C.真的非常抱歉，确实耽误您的宝贵时间了，这边马上为您反馈，会尽快为您处理退款的，有问题随时和我们联系

D.真的非常抱歉，给您带来不好的体验了

A.先查看知识库/企微是否有业务宣导

B.优先安抚解释，建工单，回复时效24小时

C.不建工单，告诉客户耐心等待

D.升级组长或者专家处理

A.先查看知识库/企微是否有业务宣导

B.优先安抚解释，若客户情绪激动，建紧急工单，回复时效24小时

C.引导客户耐心等待

D.升级组长或者专家处理

A.大单客户咨询时，要标星置顶，积极回复避免流失，询问好规格数量等信息后，给予批发优惠价，积极促成订单

B.付款后，要跟客户确定好详细的发货时间以及发货方式，以及发出后的物流跟进，处理好售后

C.对客户不理不睬

A.先查看知识库/企微是否有业务宣导

B.优先安抚解释，若客户情绪激动，执行慢必赔，建紧急工单，回复时效24小时

C.告知耐心等待就好，不用任何操作

D.升级组长或者专家处理，直接退款

A.不管原因，转售后处理

B.了解原因，进行挽留

C.了解原因，解决问题

D.了解原因，推荐商品