题目内容
（请给出正确答案）
A.2
B.3
C.4
D.5
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更多“在收派员上门派件环节，联系客户发现电话无人接 听或关机，需及…”相关的问题
第1题
B．只要收派员揽收成功即可，不考虑时效等因素用户点击立即上门派件（取件），收派员1小时内联系客户即可，无须考虑收件时效
C．订单不用处理，收派员和客户电话沟通达成一致即可
第2题
A.派件时未联系客户便直接滞留7
B.周末凭经验认为客户休息便滞留65
C.派件时未联系客户将快件直接放在门卫
D.派件时客称不在，回来时自取，收派员操作上门派件巴枪
E.派件时电联客户无人接听，短信告知客户
第7题
A.60分钟，上门收件/上门派件、或者预约滞留
B.60分钟，打电话给客户、不用进行滞留
C.120分钟，上门收件/上门派件、或者预约滞留
D.150分钟，打电话给客户、不用进行滞留
第9题
A.现阶段收派员在APP上操作收件扫描或者签收扫描完成后，需要点击结束扫描操作
B.收派员按照公司收件班次回公司交件时，可以为了等客户发件而稍稍延迟班次交件
C.收派员派送快件时，因收件客户电话联系不上的原因导致无法正常派送的情况，收派员需要在APP上登记完问题件后，将快件带回网点参加中转操作
D.私自退件是指派送网点、转运中心未经客户允许或寄件网点允许私自将快件退回的操作
第10题
B、派件时，客户不在且未安排他人代收，也不同意代收点/快递柜自提，收派员需与客户约定再次上门派送时间，并及时按规范登记问题件，后续需根据预约时间联系客户再次派送，当天无法派送完成的需带回网点交给网点操作员统一进行留仓管理
C、派件时联系客户签收快件，拨打三次或三次以上发现客户电话无人接听/占线/停机/关机，需及时按规范登记问题件并将快件带回网点交给操作员进行留仓处理。之后三天内，每天试打客户电话直到联系上客户完成派送。若电话一直无人接听/关机，需与寄件网点确认处理意见，得到寄件网点确认回复处理意见后，根据寄件网点回复处理方案跟进处理
D、收派员联系客户签收快件，发现电话电话号码或联系人错误，或快件到达派件网点发现登记客户电话号码错误，收派员需及时按照规范要求登记问题件，并与寄件网点确认处理方案，得到寄件网点回复处理意见后，根据寄件网点回复处理方案跟进处理
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