题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时，及时联系（）
A.医疗机构
B.客运值班员
C.车间主任
D.主管领导
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第11题
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定，投诉受理工作应依据（）等相关规定开展
A.《铁路旅客运输办理细则》
B.《铁路旅客运输规程》
C.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》C
D.《铁路旅客运输服务质量规范》
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