题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在跟客户沟通交流时做到“回复及时给客户留下好印象”这符合了客户咨询注意事项中的()
A.黄金6秒
B.先交朋友
C.表现亲和力
D.专业的形象
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A.黄金6秒
B.先交朋友
C.表现亲和力
D.专业的形象
第4题
A.积极催付,收到客户关闭订单的提示,及时催付,把握机会
B.敏锐、准确理解客户的问题,回复要做到有的放矢,而不是答非所问
C.第一时间及时回复客户,做到秒内回复客户
D.对于询盘未付款或者提交订单未付款的客户,及时询问客户,了解情况
第7题
A.征询客户同意后,点击保持键,向现场支撑求助
B.现场支撑在支撑其他话务员,暂时繁忙时,让客户留下联系号码,证得客户同意后,空闲时段回复客户
C.现场支撑无法解答时,告知客户该问题核实清楚后,再回复给客户,征得客户同意后,核实清楚空闲时段再回复客户
D.以上皆是
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