题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在跟客户沟通交流时做到“回复及时给客户留下好印象”这符合了客户咨询注意事项中的()

A.黄金6秒

B.先交朋友

C.表现亲和力

D.专业的形象

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第1题

邀约客户需要做到哪些点()

A.给客户选择

B.等客户回复

C.在店里等客户

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第2题

当客户来咨询时,先说-句 “您好,欢迎光临”,及时给客户留下一个好印象()
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第3题

当接到客户韵呼宝来电,后期客户要求回复,应在跟客户约定的时效内联系客户,回复之前咨询的问题目前处理的进度()
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第4题

如何提高客服转化率?()

A.积极催付,收到客户关闭订单的提示,及时催付,把握机会

B.敏锐、准确理解客户的问题,回复要做到有的放矢,而不是答非所问

C.第一时间及时回复客户,做到秒内回复客户

D.对于询盘未付款或者提交订单未付款的客户,及时询问客户,了解情况

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第5题

对乘客问讯,应做到(),尽量(),如不能解决则留下(),及时回复。
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第6题

新房VR如未接听,如何回复客户()

A.给客户回复微聊

B.给客户回复电话

C.给客户回拨VR

D.不用回复客户

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第7题

在通话过程中,遇到疑难问题,话务员应如何处理()

A.征询客户同意后,点击保持键,向现场支撑求助

B.现场支撑在支撑其他话务员,暂时繁忙时,让客户留下联系号码,证得客户同意后,空闲时段回复客户

C.现场支撑无法解答时,告知客户该问题核实清楚后,再回复给客户,征得客户同意后,核实清楚空闲时段再回复客户

D.以上皆是

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第8题

如何对待客户评价()

A.好评延迟回复

B.好评不用管

C.差评及时回复并留下店铺电话

D.差评不用管

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第9题

销售顾问在跟客户洽谈的时候要尽量做到让客户“赢()
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