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[判断题]

【订单预约】后,收派员需与客户约定时间内上门取件,系统操作取件成功,绑定对应运单号()

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第1题

订单调度至收派员外场 APP 中后,收派员需在自订单到达网点后 1 小时内联系客户协商预约取件时间,在约定时间内进行取件()
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第2题

订单调度至收派员外场 APP 中后,收派员需在自订单到达网点后()小时内联系客户协商预约取件时间,在约定时间内进行取件

A.1

B.2

C.3

D.4

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第3题

订单调度至收派员外场 APP 中后,收派员需在自订单到达()后 1 小时内联系客户协商预约取件时间,在约定时间内进行取件

A.代理区

B.网点

C.业务员

D.总部

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第4题

上门退订单分派成功后,店长需要做的是()

A.及时告知收派员

B.提醒收派员注意预约时间

C.提醒收派员不要超时

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第5题

集团客户订单,客户下单后自动生成电子面单号,业务员接单后与客户预约取件时间,约定时间内业务员上门取件,取件正常收取快递费用,当场打印或带回网点打印,然后再称重扫描并揽收发出()
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第6题

收派员标记异常码5,客户收到异常信息,点击立即上门收件,收派员接到信息后,需在多少时间内完成上门取件()

A.客户驳回后的15分钟

B.客户驳回后的30分钟

C.无要求,什么时候都可以

D.客户驳回后的60分钟

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第7题

()前到达网点系统的订单,收派员需在 1 小时内联系客户协商预约取件时间,18 点之后到达网点系统的订单,收派员需在次日()前联系客户协商预约取件时间

A.19:00;9:00

B.19:00;9:30

C.18:00;9:00

D.18:00;9:30

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第8题

商务件在收件预约环节,收派员接到企业客户或个人客户寄件需求,如客户已下单,订单会带有“T”字标识,需在()分钟内电话预约取件时间,并优先上门收取快件

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

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第9题

若订单未超过 1 小时收派员已上门取件,系统可直接点击揽收并打印,无需预约()
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第10题

收派员标记异常码5,客户收到异常信息,点击立即上门收件,收派员接到信息后,需在客户驳回后的60分钟内完成上门取件()
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第11题

客户下单上门取件预约时间内无法联系,我们需要做的是()

A.发短信给客户,预约时间内再投至另一时间段。保住揽收及时率

B.此订单的售后取件及时率已不及时,抓紧时间送下一个快递

C.这客户又不在家,下次他的快递晚点送

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