客户联络部-云呼每天8:30-17:30为工作服务时间，服务时间内工作时长不少于6小时，低于6小时按未上线处理（）

A.业务员联系网点客服询问快件处理情况

B.承包区联系上级网点冲单号

C.网点客服使用云呼给客户打电话

D.网点扮演客户进入云呼在线查件，并给予好评

A.开头语

B.结束语

C.关怀语

D.客服问候语

A.2次

B.3次以上（包含3次）

C.4次

D.5次

A.联系网管

B.联系管理中心

C.联系总部云呼在线负责专员

D.联系客诉保障部

A.7天，7天

B.5天，5天

C.10天，10天

D.15天，15天

A.对于未装云呼的A网点出现恶意差评，直接给予50元/通的罚款处理

B.客服和业务员或网点管理层通话，与其沟通业务问题，挂断电话后不可以评价

C.云呼，在线的结束语都是固定的话术不能更改

D.在线客服系统是总部自行开发，每年收取10%维护费

A.普宁网点要在早上10:00登陆云呼系统

B.奉贤网点登陆在线系统后保持在隐身状态

C.若网点月度出勤天数小于90%，则本月该网点的云呼考核项目分减半处理

D.青浦网点要在早上9:30登陆在线系统

A.10/1+普宁网点+云呼无法呼入呼出+oa截图

B.5/15+青浦网点+无法登陆系统+1.5个小时+有线+丢失电话15个+联系it截图

C.3/26+无法呼入呼出+有线+oa截图

D.1/6+北京文慧园+停电+有线+丢失5个+0.5个小时+联系it截图