以下酒水类操作正确的是()
A.打开物流包装后发现商品外包装有漏液痕迹的、或有刺激性气味,顾客要求换货的,现场报备客服,开箱问题不是物流责任
B.快递员销单拒收将漏液的商品带回站点入站待报备客服走非正常退换货流程(非物流责任)才能返回始发仓入库
C.若客户因送人等原因不验货,无需告知顾客风险,在面单备注客户不要求验机,客户签字确认
D.电话号码错误、联系不上等原因无需联系客服报备,直接销单拒收
A.打开物流包装后发现商品外包装有漏液痕迹的、或有刺激性气味,顾客要求换货的,现场报备客服,开箱问题不是物流责任
B.快递员销单拒收将漏液的商品带回站点入站待报备客服走非正常退换货流程(非物流责任)才能返回始发仓入库
C.若客户因送人等原因不验货,无需告知顾客风险,在面单备注客户不要求验机,客户签字确认
D.电话号码错误、联系不上等原因无需联系客服报备,直接销单拒收
第7题
A.酒水不允许代收和自提柜收货
B.无论整箱销售还是非整箱销售需现场打开包装盒/包装袋,确认商品包装、标签和漏液情况(商品最小包装不能打开)
C.若客户因送人等原因不验机,物流需告知顾客风险,在面单备注客户不要求验机,客户签字确认,作为物流免责证据
D.客户强烈要求物流放置自提柜,或安排人代收,无法验机签字,为了不影响送货体验,物流送货工人可发送短信给客户确认作为免责证据
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