题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

遇到客户反映没有经过同意，就把彩铃给改了怎么办（）

A．疫情期间彩铃默认铃音统一设置为疫情防控宣传，防控宣传内容有新华社播放的戴口罩的建议、延期开学后，孩子的学习怎么办等防控防护的相关建议。让我们一起为疫情防控宣传出份力，早日战胜此次疫情。感谢您对疫情防控宣传的理解和支持

B．让我们一起为疫情防控宣传出份力，早日战胜此次疫情。建议您不取消

C．如果您确实想取消，需要您通过咪咕音乐APP设置个人铃音

D．发送0000到10086取消彩铃功能

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第1题

A客户赠送彩铃音给B客户，收取B客户相应的彩铃信息费。（)

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第2题

客户来电要求更换彩铃，10086客服可给客户直接转接彩铃客服（）

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第3题

彩铃++业务对象（）

A.中国移动彩铃客户

B.中国移动山东公司彩铃客户

C.所有运营商客户

D.视频彩铃客户

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第4题

抖音彩铃包的开放对象（）

A.中国移动彩铃客户

B.中国移动抖音客户

C.中国移动集团彩铃客户

D.中国移动视频彩铃客户

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第5题

客户手机上有彩铃和彩铃++业务，客户取消彩铃功能，彩铃++自动保留（）

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第6题

投诉树：客户来电反映不知情办理了集团彩铃业务。提单路径为（）

A.集团业务→业务营销→集团彩铃→全局流转→办理规范→不知情办理

B.服务类→客户投诉→集团业务→集团彩铃→营销问题→不知情定制、取消或变更*

C.集团业务→集团彩铃→营销问题→不知情定制、取消或变更*

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第7题

视频彩铃是给拨打您电话的人看的，所以您看不到自己设置的视频彩铃。如果是您给别人打电话时看不到视频彩铃，有以下几个原因（）

A.您的通话对象没有开通视频彩铃

B.您的手机终端不支持播放视频彩铃

C.您的打电话时网速不稳定

D.您的没有开通VoLTE功能，或没有打开手机的VoLTE开关

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第8题

5G精品彩铃视频版依托于（）

A.中国移动客户

B.非中国移动客户

C.中国移动音频彩铃客户

D.中国移动视频彩铃客户

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第9题

非彩铃客户使用“1#”键复制对方的彩铃时，客户（）。

A.不能使用此功能。

B. 开通彩铃并下发短信提示，将客户复制的铃音追加到客户的个人铃音轮中。

C. 开通彩铃并下发短信提示，将客户复制的铃音追加到客户的铃音库中。

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第10题

如果B客户为集团彩铃用户，则A客户复制失败；如果A客户为集团彩铃用户，B客户为个人彩铃用户，则A客户可正常复制B客户的铃音。（）

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第11题

参与视频彩铃体验的员工，每个号码每天可以免费给好友赠送次视频彩铃（）

A.1

B.2

C.3

D.没有次数限制

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