题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户来电要求更换彩铃，10086客服可给客户直接转接彩铃客服（）
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B．客户要求转接集团广告彩铃客服，应转接咪咕专席
C．咪咕视频无法观看视频，前台无需预处理可直接转接咪咕专席
D．客户拨打10086进入人工服务，咨询咪咕相关业务10086坐席无法直接受理时，应参照咪咕专席转接规范，判断话务是否可以直接转接咪咕专席，如符合要求可直接转接，如不符合需提交工单处理
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第3题
山东客户来电咨询彩铃加加（彩铃++）业务，人工客服应该如何处理（）
A.向客户解释业务已下线，无法办理
B.直接记录工单处理
C.向客户解释不属于12530业务
D.建议客户通过发送短信KTJJ到10086的方式开通，如需进一步了解咨询当地10086
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