题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在系统中输入8位固话号码后,无客户信息弹屏,通过“铁通固话TD查询”菜单查询有对应11位手机号码,可判断该固话为__()
A.铁通TD固话、无线固话
B.云固话
C.移动IMS家庭固话
D.铁通普通固话
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A.铁通TD固话、无线固话
B.云固话
C.移动IMS家庭固话
D.铁通普通固话
第2题
A.铁通TD固话、无线固话
B.云固话
C.移动IMS家庭固话
D.铁通普通固话
第4题
A.让客户提供号码,在左侧信息栏输入3位数区号(去掉0)+7位数号码查询
B.可引导铁通专席查询
C.铁通固话没有服务密码,所以得引导客户用本机来电查询,不接受按流程不满处理
D.让客户提供座机号码后验证服务密码查
第5题
第6题
第7题
第8题
第9题
A.被叫送号为:600+手机短号
B.主叫送号为:8位固话号码
C.主叫送号为:600+短号
D.被叫送号为:8位固话号码
第10题
A.甩单信息中的地址资源信息与系统的地址资源信息不符
B.固话新装竣工后同时要加入虚拟网
C.涉及系统问题(如销售品未关联上线)无法办理
D.受理的号码产生实时欠费无法办理
E.实物未入库,UIM、串号或号码未调拨
F.政企客户的证件地址与营业执照地址不符
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