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[多选题]

以下哪个选项属于报修流程()

A.维修、回单

B.派单

C.回访

D.均包含

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第1题

报事报修的基本流程为()

A.客户报修-受理派单-维修-返单-回访-统计归档

B.客户报修-受理派单-返单-维修-回访-统计归档

C.客户报修-返单-受理派单-维修-回访-统计归档

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第2题

服务流程中,客户进站维修流程是()

A.进站>报修>维修>回访

B.报修>派工>维修>回访

C.进站>派工>维修>回访

D.报修>派工>检查>回访

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第3题

家政维修服务流程为()

A.接派单

B.领料、到达

C.现场维修

D.回单

E.回访

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第4题

关于门店紧急报修的报修流程是()

A.开始--门店发现问题--门店电话报修

B.门店OA发起(维修申请单)--维修组分检--接单--派单

C.供应商处理--餐厅验收--OA自动发起(维修反馈单)

D.OA发起(付款申请单)--结束

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第5题

关于门店日常报修的报修流程是()

A.开始--门店发现问题--门店OA发起(维修申请单)

B.维修组分检--接单--派单

C.供应商处理--餐厅验收--OA自动发起(维修反馈单)

D.OA发起(付款申请单)--结束

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第6题

下列选项中,哪一个不属于主动抢修和95598抢修的工单流程?()

A.回单审核

B.派发

C.现场接单

D.报修受理

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第7题

主动抢修工单的处理流程里包含以下哪些环节()

A.回单审核

B.现场接单

C.故障勘查

D.报修受理

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第8题

报修及入户维修服务流程()

A.详细记录报修人员姓名.联系电话.报修地址.报修内容等信息,形成任务 工单

B.用户报修受理结束后,10分钟内将报修任务工单派发给维修人员进行处理

C.维修人员在1小时内与客户约定上门服务时间,并按约定时间上门提供服务

D.以上都是

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第9题

服务流程中,外出救援维修流程是()

A.外出>派工>外出维修>回访

B.报修>外出>外出维修>回访

C.报修>派工>外出维修>回访

D.外出>维修>检查>回访

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第10题

提交报修申请通过后,结合消费者的需求爱保可以提供哪几种维修方式()

A.不用报修直接拿到店里去修

B.按照审核派单工程师上门维修

C.按照审核派单邮寄到指定维修点维修

D.按照审核派单到店维修

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第11题

日常维修工单派单要求;工程维修类需派在()模块内

A.其他维修

B.清洁绿化

C.公共报修

D.投诉建议

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