题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪些是常见的携转违规行为（）

A.代客投诉

B.带客携转

C.故意拖延不办理

D.开户向用户索要身份证

E.针对携转的专项政策

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第1题

不得恶意代客携转、代客投诉（）

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第2题

携转违规考核有哪些（）

A.指导操作

B.代客办理

C.其他违规，如:因解释错误引发投诉

D.代客投诉

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第3题

携号转网有哪些是不被允许的（）

A.不准代客发短信

B.不准代客投诉

C.不准带客办理

D.不准以携转优惠套餐的方式引导用户携转

E.不准在客户提出疑议时不进行解答

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第4题

用户不清楚如何携转，可以代客投诉（）

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第5题

严禁代客投诉/办理，但是作为客户亲戚可以陪同到其他运营商办理携转服务（）

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第6题

用户携入遇阻时的处理（）

A.通过本地专班机制:本地群、专线电话寻求解决

B.代客投诉/代客办理、引导代客投诉

C.通过本地专班机制，禁止代客投诉/代客办理、引导代客投诉

D.通过本地升级制度，寻求解决

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第7题

“五严禁”的内容包含（）

A.是的，只要授权码随时都能办理携转

B.严禁下发考核指标

C.严禁代客投诉

D.严禁使用差异化优惠政策

E.严禁设限阻碍携转

F.严禁预约携转及诋毁性宣传

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第8题

五严禁包括哪些（）

A.严禁核发放号酬金

B.严禁下发考核指标

C.严禁使用差异化优惠政策

D.严禁代客投诉

E.严禁预约携转及诋毁性宣传

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第9题

“五严禁”的内容包含（）

A.严禁核发放号酬金

B.严禁下发考核指标

C.严禁代客投诉

D.严禁使用差异化优惠政策

E.严禁设限阻碍携转

F.严禁预约携转及诋毁性宣传

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