投诉处理人员应具备较强的沟通技巧、服务意识及应变能力，原则上由副总经理（总经理助理）、合规人员或其他主管级以上人员担任（）

A.服务意识

B.危机意识

C.执行意识

D.沟通意识

A.服务意识

B.危机意识

C.执行意识

D.沟通意识

A.专业服务意识

B.业务能力

C.处理技巧

D.资格水平

A.心里素质

B.业务素质

C.较强的责任心

D.娴熟沟通技巧

A.销售技巧和较强的服务意识

B. 良好的沟通及问题解决能力

C. 良好的思想品德．职业道德

D. 较强的语言与书面表达能力

A.销售技巧和较强的服务意识

B.良好的沟通及问题解决能力

C.良好的思想品德．职业道德

D.较强的语言与书面表达能力

A.服务意识

B.投诉处理

C.换位思考

D.情绪管理

E.沟通技巧

A.良好的教育背景

B.广泛的专业知识

C.高超的交流沟通能力

D.药历书写能力与技巧

E.一定的投诉应对能力和技巧

A.药历书写能力

B.熟练的外语口语能力

C.较强的审核处方能力

D.较强的交流沟通能力

E.一定的投诉应对能力和技巧

A.具备同时处理多项任务/品牌/创新的能力

B.具备财务预算管理和规划的能力

C.具备较强的设计能力

D.具有较强的沟通技巧和交流能力

A.形象意识

B.服务意识

C.互惠意识

D.沟通意识

E.创新意识