题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
当发生突发事件，例如出现（）导致大范围停水，客户来电量突增时，为缓和情况来电情绪以及确保接通率，可通过动态语音通知，根据实际情况新增通知，点击确定后，当客户拨打我司82137777时，即可优先听到这段新增的语音播报。注：模板内容必须是句号（。）开头
A.水厂停电停产
B.供水管道爆管
C.客户用水报装
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第2题
当发生（）时应在事件发生后一小时内电话报送大区总经理和设施设备，专业委员会
A.单次停水停电时间超过48小时
B.停水停电，导致十户以上客户都投诉
C.一小区一周内停水停电超过两次
D.单次停水停电，影响户数超过200户
第5题
院突发事件应急处理领导小组对全院发生严重停电、停水等突发事件进行调查，对在发生停电、停水等突发事件中处理不力的责任人，依据责任程度按上级有关规定及《医院考核细则》等有关规定给予相应处罚（）
第10题
营业网点服务突发事件应急处理预案服务突发事件是指由农发行总行业务部门发起的系统变更、暂停或关闭等导致在对外公布的服务时间内大范围中断业务、停止服务、变更服务承诺或其他影响客户服务的事件（）
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