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[多选题]

十五、售后完成给用户寄出的快递为()

A.顺丰

B.圆通

C.如风达

D.默认圆通 特殊情况可顺丰

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第1题

用户手机返回售后中心维修,售后完成返回的快递可能为()

A.顺丰

B.韵达

C.申通 DEMS

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第2题

回单部“主要”通过哪种方式寄出回单()

A.内部件

B.圆通快递

C.韵达快递

D.顺丰快递

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第3题

先行赔付告知函应选择下面哪家快递公司寄出()

A.圆通快递

B.申通快递

C.MS快递

D.顺丰快递

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第4题

客户通过丰巢快递柜选择中格口寄出一票顺丰快件,物品实际重量为4.5KG, 快递员可以“超重”原因拒绝揽收()
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第5题

京东客服承诺给客户发顺丰快递,发以下什么快递是违背承诺违规?()

A.顺丰快递

B.京东快递

C.邮政快递

D.中通快递

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第6题

SIM卡续费的发票多久会为用户邮寄()

A.5个工作内寄出,邮费无需车主承担

B.10个工作内顺丰寄出,邮费需车主承担

C.15个工作内顺丰寄出,邮费需车主承担

D.15个工作内顺丰寄出,邮费无需车主承担

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第7题

以下关于自营售后-“运费”相关问题说法错误的是()

A.代销商品:运费以售后专员给出处理意见为准

B.苏宁:苏宁物流寄出:运费需要用户承担

C.自营商品:售后寄回商品,建议使用顺丰到付寄回,由分期乐承担运费

D.自营商品:通过其他快递寄回请用户先行垫付,后续涉及报销运费,可联系客服申请等额还款券

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第8题

订单审核中,用户发货要求类型,用户订单留言“顺丰快递”,该如何处理()

A.安排顺丰快递派送

B.留言告知用户,无法指定快递

C.核实地址,审核通过

D.留言告知用户不支持指定快递

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第9题

寄修服务是用户将故障产品通过顺丰快递到付寄送到指定售后服务中心维修,不支持7天退换、15天换货检测()
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第10题

若发生快递丢失,正确的操作是()

A.立刻联系顺丰客服.请求顺丰客服进行赔偿

B.立刻联系取件的顺丰快递员.进行赔偿事宜的协商

C.立刻邮件报告EC-CC.由优衣库总部与顺丰总部进行赔付月结

D.快递员将丢失的订单货款给到店铺.由店铺直接将赔款打给顾客

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第11题

为了保证所寄出的信函的效力不会受到质疑,一般选择()

A.顺丰快递

B.圆通快递

C.邮政EMS

D.韵达快递

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