题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
业主在微信群内提出的咨询类诉求,应及时答复,对于无法答复的问题需在()咨询相关人员后答复业主
A.10分钟
B.30分钟
C.1小时
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A.10分钟
B.30分钟
C.1小时
第11题
A.对于投诉类诉求,客服前台须在5分钟内录入物业信息管理系统并派单
B.咨询类诉求如无法及时答复,需于30分钟内咨询相关负责人后答复业户
C.对于投诉类诉求,前台派单至责任部门负责人,责任部门负责人须在5分钟内接单处理
D.涉及重大类投诉,应在3分钟内上报物业服务中心负责人
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