同一单号不同客户来电来电催件或投诉要求回复本机，只需要回复第一位来电客户（）

A.单号+来电次数+内物+要求今日送到

B.单号+来电次数+诉求+内物+什么渠道升级投诉

C.单号+来电次数+诉求+什么渠道升级投诉

D.单号+来电次数+内物+诉求

A.客户来电纯咨询业务，查询价格or时效

B.客户来电提供单号，找高级客服回电

C.客户来电要求下单

D.客户来电查询优惠券编码

A.同一客户来电反映同一个问题没有得到解决

B.同一客户来电反映不同的投诉问题

C.不同客户来电投诉快件问题且快件没有处理好

D.不同客户来电反映同一问题但投诉问题已经处理好

A.客户来电查单无法提供单号

B.客户来电提供单号未查询到信息

C.客户来电催订单无法提供订单号

D.客户来电催订单提供订单号错误未查询到信息

A.报案号/保单号/车牌号，来电电话/联系电话，来电客户姓名

B.来电电话/联系电话

C.来电客户姓名

D.投诉对象及什么原因投诉

A.客户来电表明需要撤诉

B.客户来电反馈假德邦问题

C.客户来电要求高级客服回电

D.客户来电查询我司单号形式，无有效信息

A.催件

B.其他

C.延误发件

D.一律不受理

A.客户有升级投诉或曝光意向

B.内物：鞋子

C.客户称着急出门

D.内物：药品