快递整体时效未超过国标时间，客户来电催件，以下哪种情况可以受理催件（）

A.单号+来电次数+内物+要求今日送到

B.单号+来电次数+诉求+内物+什么渠道升级投诉

C.单号+来电次数+诉求+什么渠道升级投诉

D.单号+来电次数+内物+诉求

A.快件中途有问题件类型通知违规快件，但问题件内容里称有破损、内件不符、液体流出，客户要求索赔或是催件，问题类型是违禁品索赔

B.加急件最快不超过2小时

C.客户来电反馈派件网点态度问题且有曝光意向，我们受理选择态度类派件备注即可网点

D.快件查询经过中网点登记时效赠品派送件，客户来电投诉催件，所选的问题类型是时效测试件

A.快件到达派件网点三天未送达，问题件类型显示超区，客户来电催件，所选工单类型是延误催件

B.快件经过客户同意放在第三方没有签字，签收时间超过5天，客户来电称未收到，所选的工单类型是遗失索赔

C.快件无物流信息，但是有网点查询经过且已超过5天的选遗失索赔，未超5天选催件

D.一份由贵州寄到浙江的快递，客户来电称为何发到上海去了，让我司去确认是否有发错，如果错误转到正确地址，受理时问题类型是核实信息-地址不符

A.催件

B.延误派件

C.催派到达派件网点

D.索赔类遗失

A.催件

B.其他

C.延误发件

D.一律不受理

A.告知正常时效，建议耐心等待

B.客户投诉强烈，升级主管处理

C.联系POP商家催单

D.升级lv2

A.快递小哥接收到任务后及时联系客户，预约好取件时间

B.直接取消订单

C.时效内无法赶到客户预约地址，直接操作再取到可以取件的时间

D.提前联系客户，在客户首次预约取件时间结束前揽收完成

A.首次工单签收未收到，原工单完结，现投诉派件网点态度差，建态度类派件

B.今天快件由杭州中转部装车发往贵阳中转部，客户来电称为何与之前发往的中转部不一致，让我司去确认是否有发错，如果错误转到正确地址，受理时问题类型是地址不符

C.若查询经过有网点登记转单转其他快递，这种有单无记录的选择催件

D.快件到达派件网点三天未送达，问题件类型显示超区，客户来电催件，所选工单类型是催件

A.正常时效内急件

B.延误催件

C.其他

D.催派到达派件网点

A.未按公司时效要求送件至客户手中导致客户投诉

B.客户电话联系不上或者要求其他时间内派送，未按公司要求上报滞留件，导致客户投诉

C.当天未联系上客户，第二天未及时再次派送，导致客户投诉派送延误