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[主观题]

中冲定位A、中指尖端的中央B、小指桡侧指甲角旁约0.1寸 C、第4指尺侧指甲角旁约0.1寸 D、第2指桡侧指

中冲定位

A、中指尖端的中央

B、小指桡侧指甲角旁约0.1寸

C、第4指尺侧指甲角旁约0.1寸

D、第2指桡侧指甲角旁约0.1寸

E、第4指桡侧指甲角旁约0.1寸

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第1题

对于抄表、客户经理等客户服务人员,在工作中发现的客户服务信息事实变更,应于()完成更新。

A.1个工作日内

B.2个工作日内

C.发现当日

D.2日内

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第2题

若企业客户更新其纳税身份、地址、电话等信息,网点必须先通过途径完成客户信息更新()

A.由客户服务经理通过“客户服务-单据更换打印-增值税发票”路径中“开票信息批量更新”按钮对客户的开票信息进行更新

B.由客户服务经理通过“客户信息-客户维护-对私”(柜面)

C.由客户服务经理通过“客户服务-信息修改-个人客户”(手持终端)

D.由客户经理通过“客户管理-客户信息查询及维护”

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第3题

无论是见新客户,还是见老客户,都要利用()。对于已经由本人或网点团队成员填写了表格的现有客户,客户经理要提前准备原有信息表,在新一轮的客户需求调查阶段进行更新。

A.客户资料表

B.工作日程表

C.意向客户表

D.客户信息表

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第4题

客户经理通过与客户的沟通,及时了解客户档案信息变化(例如客户代表、住址、联系电话等基本联系资料的变更),及时更新客户服务系统相关信息。()
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第5题

更改客户服务信息,是指客户通过拨打95598供电服务热线、供电营业厅、客户经理等服务渠道向供电单位提出更改客户服务信息的需求()
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第6题

个人综合账单协议修改正确的是()。

A.客户可通过柜面及网上银行更新客户主动签约及业务联动签约的综合账单信息。

B. 对于业务联动签约的综合账单客户办理业务变更时由业务联动完成综合账单签约协议修改处理。

C. 更新客户综合账单的关联账户信息、账单内容、账期等信息。综合账单的账期信息更新后将于下月生效其他信息更新成功后即时生效。

D. 客户只能通过柜面更新客户主动签约及业务联动签约的综合账单信息。

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