题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
《供电服务规范》中客户投诉和举报的方式有哪些（）
A.95598供电客户服务热线或专设的投诉举报电话
B.营业场所设置意见箱或意见簿
C.信函
D.95598供电客户服务网页（网站）
E.领导对外接待日
F.其它渠道
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第2题
根据《国家电网公司供电服务规范》，明确规范投诉举报处理程序，建立严格的供电服务投诉举报管理制度，通过以下（）方式接受客户的投诉和举报
A.95598供电客户服务热线或专设的投诉举报电话
B.营业场所设置意见箱或意见簿"
C.95598供电客户服务网页（网站）
D.领导对外接待日
第4题
《国家电网公司供电服务规范》中客户投诉和举报的方式包括（）
A.“95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话
B.营业场所设置意见箱或意见簿、信函
C.“95598”供电客户服务网页（网站）
D.领导对外接待日
第9题
供电企业通过哪几种方式接受客户的投诉和举报（）
A.“95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话
B.营业场所设置意见箱或意见簿
C.“95598”供电客户服务网页（网站）
D.其它渠道
第10题
根据《供电服务规范》规定，是供电企业接受客户投诉举报的渠道（）
A.95598供电客户服务热线、网站或专设的投诉举报电话
B.营业场所设置意见箱或意见簿
C.信函
D.领导对外接待日
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