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[单选题]
填单及时率针对的服务工单类型包括以下哪些()
A.主动ECN
B.普通安装
C.换机
D.客户培训
E.走访
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A.主动ECN
B.普通安装
C.换机
D.客户培训
E.走访
第9题
A.修复时间=完工确认时间—派工时间。均为短信系统时间,如没有短信回复完工确认,完工确认时间则以系统填单确认时间代替
B.普通客户≤48h
C.VIP及A+客户≤24h
D.维修时间大于24h后不会有任何影响
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