顾客说快递显示签收了，但是实际没有收到包裹，以下做法正确的是（）

A.安抚买家的情绪

B.联系快递核实

C.让客户自行联系快递处理

D.包裹已经发了，后续和我们无关

A.先安抚买家的情绪，在转给售后客服

B.联系快递核实

C.让客户自行联系快递处理

D.包裹已经发了，后续和我们无关

A.查询物流信息在哪里签收

B.申请退款，补发

C.在代收点签收，麻烦顾客去拿，不愿意去拿，反馈快递送货上门

D.签收人不认识，反馈给快递核实

A.快递运输途中，但是五六天了一直没有物流更新

B.快递昨天中午就显示揽收，到今天晚上还没有更新

C.快递显示派送，都过了一天了，包裹还没送过来

D.物流显示签收，但是顾客本人未收到包裹，且签收后5天未联系顾客的

A.一级差错

B.二级差错

C.三级差错

D.四级差错

B．亲亲，（手机号）这个是派件员的联系方式呢，您这边方便的话，可以直接联系派件员了解具体情况的呢，如果问题还是不能够解决的话，麻烦亲再次联系我处理呢

C．包裹显示您已经签收了呢，怎么可能没有收到呢

A.快递显示揽收，但是五六天了一直没有物流更新

B.快递昨天中午就显示揽收，到今天晚上还没有更新

C.快递显示派送，都过了一天了，包裹还没送过来

D.物流连续10天更新同一条中转信息，顾客未收到包裹