题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列哪些情况可以初步判定为包裹遗失()

A.快递运输途中,但是五六天了一直没有物流更新

B.快递昨天中午就显示揽收,到今天晚上还没有更新

C.快递显示派送,都过了一天了,包裹还没送过来

D.物流显示签收,但是顾客本人未收到包裹,且签收后5天未联系顾客的

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第1题

快递已揽收但是没有物流信息,我们首先应核实的部门是()

A.快递

B.仓库

C.运营

D.客服同事

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第2题

买家表示物流已经签收,但是自己没有收到包裹,晚班无售后在线的情况,客服安抚买家可以先联系下快递员问下情况,明天售后上班尽快核实处理。()
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第3题

仓库当天订单完成后直接放在仓库让快递揽收就可以,不需要跟快递交接,因为揽收是快递的事情。()
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第4题

买家A买到宝贝,包裹显示签收了,但是顾客没有收到。我们该如何处理?()

A.安抚买家的情绪

B.联系快递核实

C.让客户自行联系快递处理

D.包裹已经发了,后续和我们无关

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第5题

关于快递拦截,以下哪几个说法是正确的?()

A.快递还没有物流信息,可以联系仓库客服尝试进行仓内拦截

B.快递已经有物流信息,发到快递群内让快递客服进行拦截

C.快递显示已经签收,联系仓库客服仓内拦截

D.快递还没有物流信息,但是仓内客服说没办法仓内拦截的情况下,我们可以发到快递群内让联系快递客服进行拦截

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第6题

商品显示正在揽收,买家要求退款应该怎么办?()

A.联系快递拦截

B.联系快递拒收

C.联系库房找单子

D.直接备注不发货

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第7题

买家在淘宝店拍下商品后,经过几个步骤会把商品送到客户府上()

A.经过:审核订单-打单-点击发货-上传单号-仓库照单发货-快递取件-快递扫描揽收-快递承重分拨-快递中转-到达客户附近网点-快递派送-客户签收

B.经过:审核订单-打单-点击发货-仓库照单发货-快递取件-快递扫描揽收-快递承重分拨-快递中转-到达客户附近网点-快递派送-客户签收

C.经过:点击发货-上传单号-仓库照单发货-快递取件-快递扫描揽收-快递承重分拨-快递中转-到达客户附近网点-快递派送-客户签收

D.经过:审核订单-打单-点击发货-上传单号-仓库照单发货-快递取件-快递扫描揽收-快递中转-到达客户附近网点-快递派送-客户签收

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第8题

出口小包裹物流有哪些选择?()

A.国际小包裹

B.国际专线包裹

C.国际快递包裹

D.国际E邮宝

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第9题

包裹在快递运输途中破损是常见情况,当买家反映包裹破损时,应立即安抚好买家,协商退款或补发事宜。()
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第10题

仓库配置promise时需要参考哪个时间来配置,确保当天出库的包裹能当天揽收完成?()

A.仓库下班时间

B.京东快递上门揽收时间

C.商家推单时间

D.不用参考,随便定

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