客户投诉处理工作应当坚持（）、合情合理、（）、主责明确、高效协同、（）、（）七项原则

A.谁失责，谁负责

B.谁管理，谁负责

C.谁接待，谁负责

D.谁销售，谁负责

A.三类有责

B.二类有责

C.一类有责

D.不属于有责

A.保证客户投诉处理信息的公开透明

B.高度重视客户投诉管理的制度建设

C.明确处理客户投诉的部门及其职责

D.明确客户投诉处理的实效性要求

A.应当坚持依法合规原则

B.应当坚持便捷高效原则

C.应当坚持标本兼治原则

D.应当坚持多元化解原则

A.柜面经理

B.经理室相关成员

C.总经理室

D.总裁室

A.优先解决

B.企业有责

C.企业无责

D.合情合理

A.总裁室

B.总经理室

C.经理室相关成员

D.柜面经理主办

A.依法合规

B.便捷高效

C.标本兼治

D.多元化解

A.坚持客观公正原则

B.坚持客户至上原则

C.不轻慢对待

D.等至意见最后达成时向客户反馈情况

A.950955投诉、重大投诉、一般投诉

B.主责类投诉、非主责类投诉、其它投诉

C.项目级投诉、一般投诉、其它投诉

D.项目及投诉、950955级投诉、舆情类投诉

A.依法合规

B.便捷高效

C.标本兼治

D.多元化解