题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
用户反馈2018-10-1购买的西门子滚筒洗衣机（银色），2018-10-10反馈商品无法正常工作，师傅上门检测，并开具检测单，符合退换货条件，要求退货，后台处理人员应跟处理到什么环节可以完结该任务单，以下说法错误的是（）
A.跟进到师傅上门拖机即可完结
B.跟进到订单显示退款完成即可完结
C.跟进到师傅上门拖机完成即可完结
D.创建好退货单后即可完结
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A.泡泡净
B.摇摇净
C.水魔方
D.3D正负洗
