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（请给出正确答案）
[多选题]
用户反馈10-1号购买的西门子滚筒洗衣机（银色），10-10号反馈商品无法正常工作，师傅上门检测，并开具检测单，符合退换货条件，要求退货，后台处理人员应跟处理到什么环节可以完结该任务单，以下说法错误的是（）
A.跟进到师傅上门拖机即可完结
B.跟进到订单显示退款完成即可完结
C.跟进到师傅上门拖机完成即可完结
D.创建好退货单后即可完结
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A.物联网
B.洗衣机
C.滚筒
D.自动投放
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第5题
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设P(5位顾客全部购买滚筒洗衣机)=0．076 8，P(5位顾客全部购买直筒洗衣机)=0．010 2，那么两类洗衣机都至少卖出一台的概率是多大？
第6题
用户于2018年5月1日购买西门子洗衣机一台：5月3日上门安装：LA代码应该选择什么人工代码呢（）
A.LA84994806
B.LA84994801
C.LA83994801
D.LA01994806
第9题
用户于2018年12月30日购买西门子洗衣机，2019年8月11日用户报修洗衣机桶不转，王师傅上门检查为开始按键没有正确按到位，导致门无法上锁，因此机器桶不转，技术员指导用户正确操作，此次服务应填写的服务主代码为（）
A.LA01
B.LA81
C.LA83
D.LA90
第11题
用户于2019年3月15日购买西门子洗衣机，王师傅2019年3月20日为用户安装机器，2019年8月11日用户报修洗衣机不脱水，王师傅上门检查排水泵不排水，需要清理排水泵，技术员清理排水泵后试机正常，此次服务应填写的服务主代码为（）
A.LA01
B.LA81
C.LA83
D.LA 90
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