题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
需要客户等待时,需要用到的规范用语为()
A.请稍候,正在为您查询
B.感谢您的耐心等候
C.很抱歉,让您久等了
D.对不起,给您带来不便,请您谅解
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A.请稍候,正在为您查询
B.感谢您的耐心等候
C.很抱歉,让您久等了
D.对不起,给您带来不便,请您谅解
第1题
需要客人等待时,规范的服务用语是()
A.请等待
B.请稍等
C.等一下
D.座位已满,请在门口等待
第5题
A.如果客户需要洽谈用电业务,请客户到相应的办公室,或VIP客户室。
B.如果客户需要办理用电申请或缴纳电费,则帮助客户取号,请客户到休息区等待叫号
C.送VIP客户至营业厅门口,行鞠躬礼,并目送客户离开,同时使用服务用语
第7题
B.集中到访时,对正在接待学员用语:不好意思,这边有新学员到访,您先稍坐一下
C.重新接待学员时,用语:不好意思,让您久等了,我们继续
D.集中到访时,对新到访学员用语:您好,先生\小姐,请问您贵姓跟哪位老师预约现在到访学员较多,您先稍坐一下,看一下我们的介绍手册,大概需要等待XX时间
E.学员咨询完成离开时用语:慢走再见
第9题
A.1分钟
B.1分半
C.2分钟
D.3分钟
第10题
A.现在马上为您办理XX业务
B.您好,请问您需要办理什么业务
C.请不要急
D.手掌握拳
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