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[判断题]
客户不愿意转接的情况下不转接（）
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第2题
若客户不愿意与客服代表沟通坚持找领导时相应转接话术为：××先生/小姐，我们十分能够理解您的心情，针对您反映××（上述几种）情况，我会将您的电话转接给上级领导，由他为您做进一步沟通处理，转接需要耽误您2-3分钟时间，请您稍等（）
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