针对一般提前还款，我们给客户办理好了之后优先帮符合条件客户转接语音系统播报还款信息，如客户不愿意可按照原流程处理（）

A．在24小时内联系客户，提醒客户准时还款，加强沟通，告知客户及时还款和逾期不还的风险，请客户如外出，提前存入还款金额

B．要求借款人提供资料对所述情况进行证明，避免欺诈；借款人的还款意愿一直在不停的变化，有可能变好也有可能变坏。借款人只要没按照我们的意愿行事，我们就可以认定为其意愿有问题

C．基本的应对策略是不要着急，冷静分析，找出客户的突破口，先协商后逐步加大施压强度，通过协商和施压纠正和改善客户的还款意愿，前期以协商为主，协商不成，转为施加压力（如针对客户的家庭，生意伙伴，保证人，社会舆论等），促使客户的还款意愿由弱转强

D．一般情况下，在这种情况下想改变借款人的还款意愿比较困难，使用法催的手段，再结合其他方式给客户施加压力和加强控制

A.业主必须提前预约银行的提前还款，且需要缴纳违约金

B.业主预约日期来临，为加快办理效率，客户可以不等自己的银行贷款批贷现行替业主还款

C.业主预约还款显示当前未结清贷款本息合计25.99万元，于是客户张先生给业主转账26万元

D.客户张先生还款之后，需要业主给开具还款的收条

A.坐席：现在还款方式已经优化调整好了，是按月分期的3、6、12、24期，提前还款是按照您实际上使用了多少天最高千分之一每天计算费用，实际上使用的这个天数，没有其他的任何违约金的

B.客户：你的意思是不可提前还款是吧坐席：首次合作我们是不建议您提前还款，提前结清呢是按照实际使用天数最高百分之零点一日计算费用的，那后续更高额度更低费用一旦给您调整好放在您账户上，您自己要怎么做选择您自己决定就可以了

C.客户：我就说我提出来不用我就还回去，相当于我提额了又有更低的利息坐席：人工不能确保，不建议您提前结清，提前结清按实际使用天数最高0.1%日计算费用，先生你现在就是按照最新的还款方式了

D.坐席：现在还款方式做了优化调整了嘛，之前如果说借24期提前结清的话呢剩余期数产生的费用不是要全部收取的嘛，那现在优化调整以后按月分期还款，有3、6、12、24期你可以选，不管选哪个期数提前结清就按照实际使用的天最高百分之零点一每天计算费用了

A.坐席：就是考虑到后期一旦更高额度更低费用给您调整好之后呢，我们也是担心咱们客户后续这个还款压力问题，所以说现在是给您开通了一个二十四期

B.坐席：系统检测到您额度没有了，就会优先评估更高额度更低的费用，平台最高额度就是20万的额度，费用最低就是5厘3

C.坐席：我们目前给您开通了24期，也是为了减轻您的还款压力，后期额度费用一旦有调整也能增加您的资金利用率，我们是想跟您长期合作的

D.坐席：我们还款方式有3、6、12期，提前结清按照实际使用天数0.1%/日计算费用，活动期间给您开通了24期，建议您选择24期，但是不是说让您24期还完，在活动期间系统检测到您账户额度没有就可以

A.4月1日

B.5月1日

C.6月1日

A.坐席：就是考虑到后期一旦更高额度更低费用给您调整好之后呢，我们也是担心咱们客户后续这个还款压力问题，所以说现在是给您开通了一个二十四期

B.坐席：我们目前给您开通了24期，也是为了减轻您的还款压力，后期额度费用一旦有调整也能增加您的资金利用率，我们是想跟您长期合作的

C.坐席：系统检测到您额度没有了，就会优先评估更高额度更低的费用，平台最高额度就是20万的额度，费用最低就是5厘3

D.坐席：我们还款方式有3、6、12期，提前结清按照实际使用天数0.1%/日计算费用，活动期间给您开通了24期，建议您选择24期，但是不是说让您24期还完，在活动期间系统检测到您账户额度没有就可以

A.扣款成功后10个工作日

B.申请后10个工作日

C.扣款成功后5个工作日