如与客户聊天过程中，出现服务禁忌：出现辱骂、争执、语言歧视等行为，并界定态度类责任，抽查出来处理方式是（）

A.通话中使用严重不当语言或行为引起客户不满

B.如与用户通话中带有服务禁忌语

C.嘲讽或辱骂客户

D.出现不理睬客户的情况等

A.推诿

B.反问

C.质问

D.抢话

E.强行挂机

A.客户投诉话务员有出现辱骂、威胁、攻击

B.短信电话报复客户的行为

C.通话前出现话房脏话

D.通话中出现不文明用语

A.销售态度不好

B.辱骂客户

C.言语不当

A.辱骂、争吵、讽刺、嘲笑

B.不文明用语

C.推诿客户

D.无压力下情况下出现争辩、反问、质问

E.无压力下情况下出现与客户抬扛

F.无压力下情况下出现未征得客户同意强行结束通话

A.营业员态度不好

B.言语不当

C.辱骂客户

A.承诺客服，但是没有兑现

B.引导客户去315、媒体投诉

C.辱骂、威胁客户

D.反问、质问、对客户进行人身攻击等

A.承诺客户,但是没有兑现

B.引导客户去315、媒体投诉

C.辱骂、威胁客户

D.反问、质问、对客户进行人身攻击等

A.客户投诉话务员有出现辱骂、威胁、攻击

B.短信电话报复客户的行为

C.通话中出现不文明用语

D.通话前出现话房脏话

E.及时向现场主管求助