客户来电投诉我司销售人员在服务客户的过程中出现辱骂客户，应按（）类型结束

A.严禁在系统中备注不文明用语

B.销售人员使用微信、短信辱骂客户

C.销售人员使用私人电话辱骂客户

D.销售人员发送语音威胁、侮辱客户

A.严禁在系统中备注不文明用语

B.销售人员使用微信、短信辱骂客户

C.销售人员使用私人电话辱骂客户

D.销售人员发送语音威胁、侮辱客户

A.严禁在系统中备注不文明用语

B.销售人员使用微信、短信辱骂客户

C.销售人员使用私人电话辱骂客户

D.销售人员发送语音威胁、侮辱客户

A.销售

B.咨询

C.外部投诉

D.内部投诉

A.在通话过程中，客户有提到我要投诉你、咨询工号等疑似投诉本人的情形

B.客户提到你服务态度怎么这么差、你的服务很有问题等对本人人员服务提出质疑等情况

C.客户并没有提出要投诉话务员，但通话过程中话务员认为自己服务态度存在明显瑕疵，涉及集团服务禁忌行为，如与客户对骂、呛话等

D.针对客户来电投诉其他员工涉及服务禁忌，如投诉其他员工辱骂客户、恶意电话、短信骚扰客户等

A.投诉

B.意见

C.服务申请

D.举报

A.打击报复客户

B.辱骂客户

C.泄露隐私

D.暗示或引导升级投诉

A.打击报复客户

B.辱骂客户

C.泄露隐私

D.暗示或引导升级投诉

A.建议

B.投诉

C.咨询

D.建议-急件

A.通话中使用严重不当语言或行为引起客户不满

B.如与用户通话中带有服务禁忌语

C.嘲讽或辱骂客户

D.出现不理睬客户的情况等