线上挖掘需求的五个步骤（）

A.④-②-③-⑤-①

B.①-③-②-⑤-⑤

C.②-④-③-①-⑤

D.③-②-④-①-⑤

A.提问

B.质问

C.反问

D.回答

A.引发关注

B.提交计划书

C.唤醒危机

D.需求确认

A.挖掘需求、事前准备、产品介绍、处理质疑、协议达成、客户跟进

B.事前准备、挖掘需求、产品介绍、处理质疑、客户跟进、协议达成

C.事前准备、挖掘需求、处理质疑、客户跟进、协议达成

D.事前准备、挖掘需求、产品介绍、处理质疑、协议达成、客户跟进

A.挖掘需求；赢得承诺

B.摆放客户；签署协议

C.赢得承诺；挖掘需求

A.3

B.5

C.7

A.建立关系以取得信任

B.沟通观念挖掘客户需求

C.分析客户的需求（保额/保费）

D.促成

A.探寻客户基本需要

B.通过纵深提问挖掘需求背后的原因

C.激发客户需求，引导客户解决问题

D.与客户建立客情关系

A.赞美客户+ 认同客户+ 反问征询+ 转移注意

B.认同客户+ 赞美客户+ 转移注意+ 反问征询

C.反问征询+ 认同客户+ 转移注意+ 赞美客户

D.转移注意+ 认同客户+ 赞美客户+ 反问征询