以下哪一点不是说明了我们在顾客服务时多想一点（）

A.价格竞争

B.距离原因

C.服务

D.信誉质量

A.积极服务的三步骤：问候-回应-致谢

B.随时关注顾客，主动协助有需要的顾客

C.当顾客的需求马上可以满足时，回应顾客：好的，马上

D.如在执行清洁工作，告诉顾客稍后帮他服务

A.如在执行清洁工作,告诉顾客稍后帮他服务

B.随时关注顾客,主动协助有需要的顾客

C.积极服务的三步骤:问候-回应-致谢

D.当顾客的需求马上可以满足时,回应顾客:好的,我马上

A.如在执行清洁工作,告诉顾客稍后帮他服务

B.随时关注顾客,主动协助有需要的顾客

C.积极服务的三步骤:问候-回应-致谢

D.当顾客的需求马上可以满足时,回应顾客:好的,我马上E

A.按需推荐

B.为顾客精打细算

C.调整好自己的状态

D.告诉顾客产品使用窍门

A.顾客自己选择，我们不用推荐

B.面带微笑，及时招呼

C.有耐心，充满热情

D.推荐之前先了解我们的顾客需求

A.让顾客感动的服务才是好的服务

B.顾客是上帝

C.顾客和我们是朋友，也是我们的主人

D.我们的服务要真诚

A.服务顾客始终是我们最重要的事

B.我们总是以最短的时间完成客人的吩咐

C.热忱帮助身边的同事更周到、更快捷地服务客人

D.乐意帮助顾客解决问题，包括常规服务以外的问题

A.理想服务

B.宽容服务

C.较差服务

D.合格服务

A.“服务使命”说明了我们的服务目标

B.“服务步骤”说明我们与顾客互动的方法

C.“管理者承诺”说明我们欣赏员工的哪些特质，员工能够收获什么，以及我们彼此如何互动

D.“服务准则”说明每天我们所做的工作和方法

A.了解顾客需求

B.解答顾客异议

C.鼓励试穿

D.产品介绍