题目内容
（请给出正确答案）
A.坐席：您是系统筛选出来，信用资质确定符合条件，才来电通知您的
B.坐席：因为您这个资质条件呢系统都已经初审通过了，确定是符合参加活动条件的
C.坐席：你是系统筛选出来，符合活动条件，才让人工通知到你
D.坐席：给您打电话呢是系统经过严格筛选确定您已经符合通过活动邀约条件
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第1题
A.坐席：您是系统筛选出来，信用资质确定了符合条件，才来电通知您的
B.坐席：因为您这个资质条件呢系统都已经初审通过了，确定是符合参加活动条件的
C.坐席：你是系统筛选出来，符合活动条件，才让人工通知到你
D.坐席：本次给你来电您是由系统主动筛选出来的已经确定过符合我们活动条件的
第2题
A.跟进客户，告知客户加入活动会优先评估，不定期调整，未告知免责
B.因为您是优质客户，所以额度和费用都是系统审核的，人工不干预，以系统审核为准
C.活动前告知客户免责话术，优先评估额度费用的活动介绍以后就不用介绍了
D.涉及活动需告知免责话术，且免责话术要独立使用
第4题
A.坐席：这个活动您听下，那么我们平台额度的话最高是二十万的额度，月费用最低是五厘左右…
B.坐席：那建议您参与活动，后期平台最高额度就是二十万了
C.坐席：平台最高额度二十万，最低费用五厘三，更高额度更低费用一旦调整好
D.坐席：您的资质已经审核通过了，在我们平台最高额度二十万
第5题
A.跟进客户，告知客户加入活动会优先评估，不定期调整，未告知免责
B.因为您是优质客户，所以额度和费用都是系统审核的，人工不干预，以系统审核为准
C.活动前告知客户免责话术，优先评估额度费用的活动介绍以后就不用介绍了
D.涉及活动需告知免责话术，且免责话术要独立使用
第6题
A.是公司发的
B.朋友介绍的
C.您是我们公司的赠险客户，领取赠险时留下过号码（赠险数据）
D.我随机打的
第7题
B．核对缴费情况时，客户表示差不多、应该是对的、好像这么多，坐席使用建议话术让其认可
C．核对缴费情况时，客户表示不记得了、记不清楚了，坐席使用建议话术让其认可
D．核对缴费情况时，客户表示不对，当时还有一份短期险，坐席查询后统一系统后，发现还有一份康悦保险，坐席告知了具体的金额，客户表示差不多了，应该是对的。此时坐席使用建议话术让其认可
第9题
第10题
A.坐席：咱们平台月息最低五厘三，比您目前的费用便宜了一半左右的，您要是有这个更高额度更低费用需求的话
B.坐席：平台最高额度二十万费用最低是五厘三，那么你这个借款成功了最快三分钟放款到账
C.当客户询问费用时，坐席告知：费用的话我们平台最低的月息是五厘，就是比方说借一万…但是您当前的费用是1分2
D.额度一旦有调整，收到短信打开app就能看见平台最高额度二十万
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