题目内容
（请给出正确答案）
A.坐席：这个活动您听下，那么我们平台额度的话最高是二十万的额度，月费用最低是五厘左右…
B.坐席：那建议您参与活动，后期平台最高额度就是二十万了
C.坐席：平台最高额度二十万，最低费用五厘三，更高额度更低费用一旦调整好
D.坐席：您的资质已经审核通过了，在我们平台最高额度二十万
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第1题
A.坐席：咱们平台月息最低五厘三，比您目前的费用便宜了一半左右的，您要是有这个更高额度更低费用需求的话
B.坐席：平台最高额度二十万费用最低是五厘三，那么你这个借款成功了最快三分钟放款到账
C.当客户询问费用时，坐席告知：费用的话我们平台最低的月息是五厘，就是比方说借一万…但是您当前的费用是1分2
D.额度一旦有调整，收到短信打开app就能看见平台最高额度二十万
第2题
A.坐席：最关键的就是您加入活动过后，之后使用的每一笔都是按照调整后的更高额度更低费用帮您计算，您用的方便划算了我们是希望跟您长期合作下去
B.坐席：我们目前给您开通了24期，也是为了减轻您的还款压力，后期额度费用一旦有调整也能增加您的资金利用率，我们是想跟您长期合作的
C.客户：你的意思是我能加到多少额度呀坐席：于女士，人工是无法确保，您现在是没有参加活动的，现在平台额度呢最高是二十万的
D.客户：不会因为我拿这个钱还信用卡，就不行吧人员：我们平台的话呢这个钱还信用卡是您的个人行为，我们不能用于投资，我们这个钱像买车或者装修房屋做生意，资金周转，日常消费，您自由选择的明白吗，我们是不干预的
第3题
A.坐席：更高额度更低费用一旦调整好之后会有短信通知，那您保持手机畅通就可以了，不要关机停机
B.坐席：那您稍后操作一下，借款成功最快3分钟左右到账，系统检测到您额度没有了，就会根据您最好的资质优先评估，不定期调整
C.坐席：只需要把目前账户清空，账户里清空的话，账户里面就相当于没有额度了
D.坐席：那就是说您加入到我们这个活动，就会按照您最好的一个资质去重新评估您的额度和费用嘛不定期调整，那就是说以后新的额度新费用一旦调整好
第5题
A.平台最高额度二十万，最低费用五厘三，一旦有调整/这个（更高）额度一旦有调整、一旦批下来
B.加入活动/参加活动/这个活动，（后期）平台最高额度二十万
C.平台最高额度二十万，最低费用五厘三，您有这个需求的话加入活动
D.平台最高额度二十万，最低费用五厘三，更高额度更低费用一旦调整好，放在您app里长期有效
第6题
A.根据您最好的资质，优先评估，不定期调整，最高额度二十万，最低息费五厘三（在最高额度二十万不可以遗漏 平台）
B.手机保持畅通就可以了（手机保持畅通就可以了为错误话术）
C.系统检测到您账户可用额度没有了，默认为当前这个额度不够您用，会根据您最好的资质，优先评估额度费用，不定期调整（此话术不能使用）
D.稍后就帮您加入活动当中，相比较普通用户，您的调整速度，调整幅度比较大（稍后加入活动，调整速度，调整幅度使用错误）
第7题
A.来话人来电反映某问题，但比较啰嗦，坐席寻找机会挂机好的先生，了解了，那就不多打扰您了，感谢您的来电，再见
B.来话人通话中一直不停的重复某句话，坐席进行引导好的先生，您这句话已经说了很多遍了，不要再重复了，重复也没有用，回答我的问题，好吧
C.市民已经将问题描述清楚，但还在不停地抱怨，坐席进行引导好的先生，您的问题这边已经大概了解了，我还需要您提供一些信息，请您配合一下，我这边为您记录，好吗
第8题
A.根据您最好的资质，优先评估，不定期调整，最高额度二十万，最低息费五厘三（在最高额度二十万不可以遗漏 平台）
B.手机保持畅通就可以了（手机保持畅通就可以了为错误话术）
C.系统检测到您账户可用额度没有了，默认为当前这个额度不够您用， 根据您最好的资质，优先评估额度费用，不定期调整（此话术不能使用）
D.稍后就帮您加入活动当中，相比较普通用户，您的调整速度，调整幅度比较大（稍后加入活动，调整速度，调整幅度使用错误）
第10题
A.客户 : 你这个一万块钱5厘的费用它还会降嘛坐席：5厘是最低的，不能再降了，知道吧，您5厘的话，一年才600块钱，银行也不可能给到您的呀，对不对，这个还怎么降呀再降不就没有了嘛
B.坐席：您好，打扰一下就请问一下是周**女士对吧，客户：她在忙，我是她老公，你有什么事坐席：哦，是这样的，我这边是三六零借条的工号是五三六五，因为周女士之前在我们平台上就有两笔借款
C.客户：我现在在办理房贷，借款的话，对那个征信有影响嘛坐席：先生，您只要正常借还款，不逾期，对征信没有任何影响的
D.客户：我现在如果借12期的话，利息是多少坐席：您目前的费用是8厘5，就是借一万块钱分12期一个月是85块钱
第11题
A.动作：最后再托起顾客的头发，引导顾客闻头发的香味
B.话术：您闻一下头发，是不是很好闻这个香味很适合您
C.话术：您看看问一下，这个味道很好闻您喜欢吗
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