真诚确认的参考话术是你好，您是想了商品什么内容呢。（)

A.你好

B.您好！请问有什么可以帮到您！请坐——

C.请问有什么可以帮您

D.等客户主动开口

当乘客上车后，需要向乘客主动确认：“你好，您是去XX地方，走XX路，可以么？”()

A.你好!请问哪位买单？

B.你好!我们这里打包需要收取1元打包费

C.你好，你本次消费369元，扎啤折扣39元，最终实收330元，谢谢

D.你好!这是你的消费清单，麻烦确认一下

A.你好，我是XXX。最先报出自己的姓名

B.您是XXX吗先确定对方姓名

C.您好，我想和您谈谈XXX的事情。先说事情

A.你好!请问哪位买单？

B.你好!我们这里打包需要收取1元打包费

C.你好，你本次消费369元，扎啤折扣39元，最终实收330元，谢谢

D.你好!这是你的消费清单，麻烦确认一下

A.你好!请问哪位买单？

B.你好!我们这里打包需要收取1元打包费

C.你好，你本次消费369元，扎啤折扣39元，最终实收330元，谢谢

D.你好!这是你的消费清单，麻烦确认一下

A.您好，请问您是***（先生/女士）吗我是联想服务***

B.您好，我是联想服务***，请问您是***（先生/女士）吗

C.您好，我是联想服务***，您是***（先生/女士）吧

D.你好，我是联想服务***，请问您是***（先生/女士）吧