题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
遇到店铺缺货问题时，最正确的处理方法是（）
A.店铺缺货是常见问题，等运营调货完发货
B.缺货问题反馈审单，他们会跟进
C.订单直接退款，优先保证退款时效
D.及时反馈上级缺货问题，并留言买家咨询产品还是否需要
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.联系客服地瓜登记缺货补货
B.不予处理
C.直接在群里反馈
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第2题
分拣中遇到缺货时，处理错误的是（）
A.先分拣其他订单，后面再去找货
B.仓管确认没货了直接点缺货
C.第一时间告知仓管确认没货了，再打电话告知用户协商换货和缺货处理
D.发现没货了，直接点缺货
第4题
以下哪一项不是助理的本职工作内容（）
A.当员工工作上遇到挫折、业绩技能下滑时,助理需要去沟通、去解决,帮助员工精神上、行动是走出困境
B.每天帮店长买早饭,店长没有准时到店上班时帮助店长掩护
C.店长不在店铺时,是店铺的最高负责人,担任跟店长一样的角色
D.店长在店铺时,是店铺的中间人,负责带领员工冲销售的关键人物,负责协助店长做好店铺的一切工作
第5题
在项目过程中，遇到供应商缺货的问题。项目经理需要跟相关方进行问题处理。常见的问题解决步骤包括如下各项，其中问题识别之后的步骤是：（)。
A.A.定义问题
B.B.调查问题
C.C.解决问题
D.D.分析问题
第7题
下面哪些是属于严重过失（）
A.店铺员工出现做假账，贪污公司钱款，侵占公司财物
B.店铺出现顾客投诉，通过调查属员工责任
C.店铺因处理方法欠妥当造成群体事件
D.店铺因处理方法欠妥当造成顾客财物丢失事件
E.店铺出现不服从公司管理：调店、加班
F.店铺员工出现思想负面消极影响其它员工
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