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[单选题]

骑手报备联系不上客户系统核实未通过,骑手应该如何处理()

A.再次尝试联系客户送餐

B.将餐品退回商家

C.去送手上的其他订单

D.将餐品放在门口后离开

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第1题

报备联系不上顾客为什么会报备不成功()

A.报备联系不上顾客后,系统会自动拨打客户电话,系统拨打未成功联系到顾客,方可报备成功

B.若未报备成功,可能因为信号不稳定,建议骑手再次拨打客户电话

C.操作错了

D.骑手虚假报备

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第2题

骑手报备联系不上顾客系统核实未通过,骑手应该怎么处理()

A.能联系上,再次联系顾客送餐

B.还是联系不上,立即联系站长处理

C.去送手上的其他单

D.将餐品放在门口后离开

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第3题

骑手报备联系不上顾客系统核实未通过,骑手应该怎么处理()

A.再次联系顾客送餐

B.将餐品退回商家

C.去送手上的其他单

D.将餐品放在门口后离开

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第4题

联系不上顾客报备成功后30分钟,若顾客未联系骑手,骑手可无责取消,若骑手报备以后配送完成可获得2元额外补偿()
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第5题

到达客户处,三次电话确认联系不上顾客,可进行报备;在报备联系不上顾客30分钟后,如顾客未联系骑手,骑手应该怎么做()

A.骑手需再次尝试联系顾客进行配送

B.联系站长,让帮助站长处理

C.不配送此单

D.找别的兄弟送一下

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第6题

关于联系不上客户,下列说法正确的是()

A.到达客户处,三次电话确认联系不到客户,可进行报备

B.在报备联系不到客户30分钟内,客户联系骑手提出进行二次配送时,骑手必须进行二次配送

C.报备30分钟后,骑手需再次尝试联系顾客进行配送

D.报备成功后,在联系不到客户30分钟内,骑手不可取消

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第7题

骑手联系不上客户,处理流程正确的是()

A.骑手首次联系不上客户,需要异常报备,报备5分钟内不可取消,等待报备结果

B.报备成功后,超时免责,报备成功后30分钟内,若顾客没有联系骑手,超过30分钟,骑手可以无责取消

C.30min后联系不上顾客,餐品送回商家,平台审核后返配送费的40%

D.30分钟内联系客户,并完成配送,除了配送费用,还可额外补偿2元

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第8题

报备联系不上顾客后,以下操作正确的是()

A.成功报备联系不上顾客后,30分钟内顾客联系骑手,需进行二次配送

B.成功报备联系不上顾客后,30分钟内顾客联系骑手,可不进行二次配送

C.成功报备联系不上顾客后,30分钟后顾客联系骑手,可不接听顾客电话

D.成功报备联系不上顾客后,30分钟后顾客联系骑手,骑手需跟顾客解释清楚原因,并且告知顾客需重新下单才能进行配送

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第9题

骑手在接受订单后,收到用户取消通知,下列操作错误的是()

A.订单已经付款,严格按照订单配送就好

B.骑手联系商户,提醒商户客户取消订单,商户查明取消,报备异常,终止配送,若部分取消,则需要配送剩余未取消的部分

C.骑手联系商户,提醒商户客户取消订单,需尽快处理,若联系不上商户,需要在系统报备异常,并留存证据

D.骑手联系商户,提醒商户客户取消订单,若商户不同意取消,需要联系客户告知情况,确认客户还要这个餐,继续配送,若客户拒收,则报备异常

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第10题

联系报备联系不上顾客的条件()

A.在骑手点击到店以后 骑手使用(电话联系)和(在线e聊)中或者短信多次未联系上顾客

B.骑手已经完成取货 骑手使用电话 骑手使用(电话联系)和(在线e聊)中或者短信多次未联系上顾客 未在顾客附近

C.骑手已经完成取货 骑手使用电话 骑手使用(电话联系)和(在线e聊)中或者短信多次未联系上顾客 在顾客附近

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第11题

骑手在接受订单后收到用户取消订单通知是如何做事正确的()

A.什么都不做,停止配送

B.商家同意取消,骑手终止此单配送,正常配送其他单

C.商家不同意取消,需要骑手联系客户确认客户需求,根据客户需求操作

D.若商户无作为或骑手联系不上客户时,骑手报备站长

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